Цитаты из книг автора «Владимир Донкин»

Особо остановимся на роли положительных упоминаний в социальных сетях (Вконтакте, Facebook, Instagram). Учитывая, что, в среднем, у пользователя социальных сетей около 120—300 «друзей», при 7 положительных упоминаниях клиники, о вас узнают от 840 до 2100 человек. Причем эти люди получат позитивную информацию о клинике от своего знакомого, к которому доверие значительно выше, чем к любой обычной рекламе.

1. После окончания лечения сотрудник клиники (медсестра или администратор): 2. Проводит анкетирование пациента + запрос рекомендаций. 3. Берет видео-отзыв, аудио-отзыв (или текстовый отзыв под запись). 4. Предлагает человеку поставить статус Вконтакте/Facebook/Instagram или выложить свое фото/сделать репост специальной картинки «Спасибо клинике ….» 5. Выдает номерной подарочный сертификат (купон) для друга ограниченного срока действия. 6. Звонит пациенту через 15 дней с вопросами «Все ли хорошо у пациента после проведенного лечения? Есть ли вопросы к доктору?» + «Напоминание, что у сертификата ограниченный срок действия и будет жаль, если он „сгорит“». Показатели нормы (для многопрофильной клиники А.) – 90% и более пациентов заполняют анкету обратной связи. – 95% и более пациентов получают подарочный сертификат (купон) для друга ограниченного срока действия. – 5% пациентов (которые были довольны лечением) дают видеоотзыв. – 15% пациентов (которые были довольны лечением) дают аудиоотзыв. – 7% пациентов (которые были довольны лечением) ставят статус Вконтакте/Facebook/Instagram или выкладывают свое фото/делают репост специальной картинки «Спасибо клинике ….»

Один из вариантов активных действий: 1. После окончания лечения сотрудник клиники (медсестра или администратор):

«Мы дарим вам именной пригласительный для одного из ваших друзей / родственников на чистку Air Flow и фторирование.

пригласительный сможет совершенно бесплатно пройти эту услугу у нас в клинике, ее обычная цена 2000 рублей. Для того, чтобы воспользоваться пригласительным, необходимо заранее позвонить по телефону ____________и записаться».

Мы рекомендуем также использовать обратную сторону визитной карточки.

«D» – deadline (ограничение по времени) «акция действует только до 5 марта», «С» – call to action (призыв к действию) «запишитесь на прием сейчас». При распространении листовки вблизи клиники особый акцент важно сделать на территориальной близости стоматологического кабинета: «до стоматолога 500 метров или 5—10 минут пешком (без пробок)».

Принцип ODC для создания промо-материалов Для создания промо-материалов, а также при подготовке объявлений в контекстной рекламе рекомендуем следовать принципу O. D. C: «O» – offer (предложение), «лечение кариеса за 1500 рублей».

салон красоты или кафе, фитнес центр (или другая организация, с которой возможно сотрудничество), то возможен взаимный обмен рекламно-информационными материалами и их выкладка в видимой для людей зоне.

Так, в случае, если вашей целевой аудиторией являются работающие люди от 25 до 40 лет, и вы работаете в городе-миллионнике, то целесообразно использовать Facebook, Instagram и Вконтакте. В случае, если вашей целевой аудиторией являются люди старше 45 лет, проживающие в спальном районе относительно небольшого города, то целесообразнее продвижение