Цитаты из книги «Интернет-маркетинг»

Публикации, в которых есть ссылки на сторонние площадки (сайты, блоги, YouTube и другие социальные сети) наименее релевантны для социальных сетей. Публикации с ссылками будут показываться пользователям в самую последнюю очередь. Задача любой социальной сети – удержать вас внутри себя и чтобы вы потребляли только тот контент, который создан в этой социальной сети.

По каждому сегменту необходимо описать

Существует несколько способов сегментации целевой аудитории:

Если говорить об иерархии целей, то она может выглядеть следующим образом: • Цели бизнеса • Цели маркетинга • Цели digital-маркетинга • Цели аналитики (для чего настраиваем веб-аналитику, CRM, телефонию) • Цели каналов коммуникации (для чего используем социальные сети, поисковые системы) • Цели контента (для чего создаем) • Цели точек контакта (для чего нужен сайт, группы в социальных сетях, блог)

Исходя из маркетинговой стратегии и целей, мы декомпозируем цели для электронного маркетинга. Опираясь на них, будем разрабатывать digital-стратегию под конкретную информационную среду.

Помимо стратегических маркетинговых целей есть конкретные целевые показатели, которых мы хотим достигнуть: прибыль, доля рынка, рентабельность, увеличение инвестиций в компанию.

каждая маркетинговая стратегия преследует свои цели

1. Общая информация о компании

на первых этапах работы над электронным маркетингом нужно провести первичный качественный брифинг со всеми, кто внутри компании отвечает за маркетинг, продажи, производство, IT. Очень важно получить информацию из первых уст от каждого ответственного за свой блок в цепочке создания ценности для клиента.

Из каких элементов состоит система электронного маркетинга? 1. Интернет-маркетинг Продвижение в поисковых системах, социальных сетях, имейл-маркетинг, разработка сайтов, контент-маркетинг. 2. Мобильный маркетинг Мобильные приложения, мобильная реклама, мобильные сайты, SMS, маркетинг в мессенджерах. 3. Цифровые продажи CRM-системы, электронные коммерческие предложения, системы обратных звонков, запись телефонных звонков и измерение эффективности менеджеров, онлайн-консультанты, скрипты продаж, системы автоматизации колл-центров. 4. Аналитика Веб-аналитика, аналитика каналов коммуникации, интеграция с CRM и телефонией, системы визуализации данных (business intelligence – BI). 5. IT-системы Системы формирования заказов и проверки складских остатков, генераторы дилерских сайтов, системы обучения клиентов и партнеров (learning management systems – LMS).