Маркетинг – явление не новое, но можно ли без изменений переносить его приемы офлайна в онлайн? Ведь Сеть хоть и отражает реальность, но имеет свою специфику, свои (расширенные по сравнению с офлайном) возможности. Не учтя это, вы обязательно проиграете тем, кто умеет использовать все инструменты и возможности iМаркетинга.
Цитаты из книги «iМаркетинг. Работаем по системе»
327
Знаете, какая профессия в Интернете самая распространенная?
Интернет-маркетолог
Система iМаркетинга тоже вам подойдет, но ее будет недостаточно. Вам потребуется изучить особенности маркетинга интернет-магазинов. Полезные книги и ссылки смотрите в приложении.
В итоге работы над таким количеством проектов выкристаллизовалось некое «уравнение успеха», в котором есть пять переменных: целевые действия, убеждение
Хороший удерживающий e-mail-маркетинг отличается от спама двумя моментами:
1. Всегда можно отписаться от рассылки.
2. Никого не подписывают насильно.
пять этапов превращения посетителя в Клиента. Каждый этап требует изучения потребностей Клиента и создания баннеров только под эти потребности. Настройки таргетинга, естественно, тоже должны быть разными.
1. Имиджевый ретаргетинг. Человек просто зашел к нам на сайт, погулял по страницам, но не совершил ни одного полезного действия (не подписался на рассылку, не положил товар в корзину, не заказал обратный звонок и т. п.). В этом случае ретаргетинг лучше использовать как имиджевую рекламу, напоминающую о вашем существовании, и настроить его не слишком агрессивно: достаточно трех показов баннеров в неделю. Используя этот метод, можно анонсировать новые посты в блоге или новости компании с призывом вернуться на ваш сайт и прочитать тексты полностью. Для интернет-магазинов подойдет информация о новых товарах, скидках и т. п.
2. Напоминающий ретаргетинг. Если человек положил что-то в корзину, но недооформил заказ, нужен уже другой ретаргетинг. Напомните человеку, что он забыл нажать кнопку «Оформить заказ» и в корзине его по-прежнему ждут не дождутся какие-то покупки.
3. Продуктовый ретаргетинг. Он подходит компаниям с большим ассортиментом, которые не могут просто показывать товар в баннере. Баннер «Вы интересовались этими книгами» от Ozon.ru – обычный ретаргетинг, который подставляет в баннер изображения именно того товара, на странице которого мы были недавно.
четыре способа удержать Клиента:
1. Затыкание дыр (работать лучше, не забывать перезванивать, если вас просят, вручать визитки на конференциях и т. п.).
2. Замыкание (компания полностью сосредоточивает Клиента на своих продуктах, затрудняя использование товаров конкурентов. Пример – корпорация Apple, использующая в своих гаджетах уникальную файловую систему, разъемы и зарядные устройства. Просто так с макбука на Android перейти проблематично – придется менять все. А у Аэрофлота, например, есть бонусные мили, но они не конвертируются в бонусные мили S7).
3. Лояльность (компания культивирует хорошее отношение покупателей к бренду).
4. Клиентоориентированность (если компания хорошо относится к Клиентам, ее сервис превосходит уровень конкурентов, то вряд ли Клиенты уйдут: люди быстро привыкают к хорошему и не хотят мириться с плохим обслуживанием).
1. Поиск. Вас должны найти там, где ищет ваша аудитория.
2. Социальные медиа. Вашим контентом должны делиться, вы должны привлекать тематическую аудиторию из групп и страниц в социальных медиа, а также распространять свой контент в собственных и чужих группах.
3. Платные медиа. Платная реклама живет и будет жить. Сейчас она обладает мощнейшими возможностями для таргетинга (возможности выбирать только необходимую для вас аудиторию по интересам, полу, возрасту, поведению и т. д.).
4. Заслуженные. Ваше убеждение должно быть таким, чтобы про вас начинали писать другие сайты. И если ваш контент копируют, с радостью размещают или «воруют» другие сайты, то вы все делаете хорошо.
5. Офлайн. Не использовать свои точки контакта в офлайне при помощи онлайн-маркетинга – просто преступление
О проекте
О подписке