Цитаты из книги «Техники успешных руководителей. Коучинг, развитие, мотивация сотрудников.»

Чтобы у ученика не возникало желание бросить обучение посередине, когда вы, как руководитель уже так много сил и времени в него вложили, важно обращать внимание ученика не только на его ошибки, но и на его прогресс, на то, что у него уже хорошо получается или стало получаться лучше. Увидев свои результаты, свое движение вверх к уровню профессионализма, ученик захочет учиться и дальше, а вы убережете себя от необходимости снова заниматься наймом )))

А после этого обсуждаем эту попытку. Сначала просим его самого оценить себя – какие шаги ему удались, а какие нет. А потом добавляем от себя те моменты, которые он не заметил – как плохие, так и хорошие.

Особо успешные инструкторы обычно проговаривают алгоритм своим ученикам, а потом просят учеников самих проговаривать алгоритм, например «начинаю остановку – указатель поворота направо, смотрю в зеркало, перестариваюсь в крайнее положение, сцепление, тормоз…». Такое повторение алгоритма поможет вам ускорить обучение в разы и надолго закрепит алгоритм в голове ученика.

ощущение небезопасности очень замедляет процесс обучения.

воспринимает вашу работу как непостижимую магию.

которые он относит к определенному этапу технологии в столбце «комментарии». Рез

Этот эксперимент приводит нас к следующим выводам: 1. Перед демонстрацией технологии (то есть перед мастер-классом) поставьте сотруднику четкую задачу – отслеживать, каким образом вы применяете каждый этап технологии, запоминать или записывать фразы, которые вы для этого используете (если технология связана с работой с клиентами). Для этого дайте сотруднику чек-лист и попросите записывать ваши действия и фразы

Ваша цель на данном этапе продемонстрировать технологию, максимально близко к чек-листу. А что делает сотрудник? Наверняка, за свое время работы руководителем, вы кому-то из сотрудников что-то показывали. Вспомните, как вы ставили при этом задачу сотруднику? Обычно руководители отвечают мне: «Я сказал ему «смотри внимательно», или «следи за моей работой, как и что я делаю». И в таких формулировках кроется снижение эффективности обучения. Потому что вы не задали сотруднику фокус – на что именно ему смотреть и что ему потом делать с тем, что он увидел.

Обратите внимание – Ученик должен осознать и «разложить» у себя в голове, как увиденное связано с технологией, которую ему рассказывали на этапе №1. Если он не может вам ничего рассказать, значит он ничего не увидел. В этом случае, либо вы можете ему изложить все увиденное по технологии самостоятельно, либо сделать запись и дать ее сотруднику, чтобы тот ее еще раз прочитал или прослушал, проанализировал и рассказал вам о результатах.

подробно расспросить у ученика, что он увидел : как были выполнены различные этапы задания.