Цитаты из книги «Сила влияния. Воздействия явные и скрытые»

Существует 14 видов психологического воздействия: убеждение, просьба, внушение, принуждение, агрессия, психологическое заражение, слухи, самопродвижение, побуждение к подражанию, формирование благосклонного отношения, игнорирование, нейролингвистическое программирование, манипуляция, скрытое управление

Слова – сильнейший из наркотиков, употребляемых человечеством. Р. Киплинг

Перегрузка информацией. Вариантов техники перегрузки информацией великое множество. Вы можете предлагать адресату воздействия производить в уме сложные арифметические действия, вращать кресло и одновременно прикасаться к его телу без всякой системы, использовать музыкальные отрывки, беспорядочно записанные на магнитофоне, и давать противоречивые словесные инструкции, окончательно сбивая человека с толку. В то время как адресат ищет смысл в ваших действиях (которого нет) и старается уследить за аудиальными, кинестетическими и дигитальными сигналами, вы можете беспрепятственно проникнуть в его бессознательное.

Избегайте конфликтогенов. Поставьте себя на место собеседника: не обиделись бы вы, услышав что-либо подобное? Допустите вероятность того, что положение этого человека в чем-то уязвимее вашего. 2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген. Помните: если не остановитесь сейчас, то позднее сделать это будет практически невозможно, ведь сила конфликтогенов нарастает стремительно! Просто не отвечайте сразу, сделайте паузу, дождитесь разъяснения. 3. Постарайтесь понять «обидчика». Вполне вероятно, что он не хотел вас обидеть, просто неудачно выразился. 4. Делайте как можно больше благожелательных посылов в адрес партнера, собеседника. Благожелательный посыл – понятие, противоположное конфликтогену. Это все, что поднимает настроение человека: похвала, комплимент, дружеская улыбка, внимание, сочувствие, уважительное отношение и т. п.

Юмор как средство предотвращения агрессии

каждый из нас в принципе готов подчиняться. И подсознательно ищет того, кто даст нам уверенность в безопасности, как это давал вождь племени или отец семейства.

кучу бумаг на столе. Почему бы не посочувствовать ему: «Как же много у вас дел!» Другая ситуация: вы зашли в кабинет в тот момент, когда хозяин заботливо ухаживает за рыбками в аквариуме: «Какие изумительные рыбки! Какой они породы?» и т. д.

Комплимент «минус – плюс». Вы даете собеседнику в начале небольшой минус, а затем – огромный плюс. К примеру: «Не могу сказать, что вы хороший работник. Вы просто незаменимы для нас!»

Сделайте антикомплимент себе. Такой комплимент наиболее эффективен. Пристройка снизу более ощутима, если, возвышая другого, мы расписываемся в собственном неуспехе. Один говорит другому: «Как тебе удается говорить с шефом? Я вчера час его уговаривал и все без толку, а ты за пять минут тот же вопрос решил». Хороший комплимент коллеге на фоне антикомплимента себе.

Одна из составляющих успеха лидера – способность доказать свою правоту в любой ситуации.