Цитаты из книг автора «Василий Сабиров»

первый день нужно добиться того, чтобы пользователь разобрался в продукте, понял его ценность, суть и преимущества (это называется активацией).

удержание (Retention). Рассчитывается она для когорт в определенный день с момента установки следующим образом: Строго говоря, метрика показывает, какой процент пользователей зашли в приложение на N-й день после установки приложения.

Кстати, аналогичным образом можно исследовать FTPUE (First Time Paying Users Experience) – первую сессию с платежом, чтобы понять, что заставляет пользователя что-то купить: какие действия он совершает перед тем, как перейти в магазин и сделать покупку, как ведет себя в самом магазине, легко ли ему сделать выбор, какой товар он покупает и сколько времени проходит до совершения первого платежа.

Так что в первую сессию нужно показать суть продукта и то, какие задачи он решает.

Важно, чтобы за время первой сессии пользователь дошел до совершения ценного целевого события – основного функционала приложения. Иногда это называют aha! – моментом, когда пользователь совершил в продукте действие, которое, скорее всего, сохранит его в проекте. Например, для Slack – это 2000 отправленных сообщений, для Dropbox – загруженный файл, а для игрового проекта это может быть понимание игроком игрового цикла и прохождение N уровней. А, например, Zynga считает таким моментом в своих продуктах возвращение пользователя на следующий день. Aha! – момент говорит о том, что пользователь разобрался в сути приложения, а это повышает вероятность его возвращения.

Retention 1-го дня – это доля пользователей, зашедших в приложение на следующий день.

Рассчитать этот показатель можно в Excel с помощью, например, формулы ВСД (IRR). Для этого в начало таблицы добавляется размер вложений со знаком минус и ко всему ряду применяется указанная формула.

Для удачных вложений этот показатель будет больше 0, и чем он будет выше, тем прибыльнее будет проект.

Первый индикатор (NPV) позволяет учесть дисконтирование при расчете потенциальной прибыли от проекта, то есть приведение будущих доходов к текущему моменту. Равен он сумме всех поступлений, умноженных на коэффициент дисконтирования:

CARPU, или Cumulative ARPU, – это показатель накопительного дохода на пользователя за его первые N дней жизни в игре.