Цитаты из книги «Бирюзовое управление на практике»

Руководство даёт необходимые вводные с учётом требований законодательства и размера общего фонда оплаты труда, а уж как его разделить, члены коллектива решают сами. Обычно схема в итоге получается максимально справедливой, а то, что придумало её не начальство, а они сами, является дополнительным бонусом: получив ровно такую же систему мотивации сверху, сотрудники отнеслись бы к ней не так благосклонно.

Поэтому не обязательно формировать систему обещаний, можно просто постепенно узнавать, каких прав не хватает тому, на ком сейчас лежит ответственность за что-либо, что не выполняется снова и снова, и передавать их ему. Кстати, при этом можно вдруг понять, что мы ожидаем от человека чего-то невозможного.

решение текущих проблем организации через соединение в одних руках прав и ответственности позволяет, не объявляя никаких серьёзных преобразований, постепенно поменять корпоративную культуру на способствующую бирюзовому управлению.

Высший орган компании «ВкусВилл» — совет управляющих — тоже формируется исходя из этих принципов, только из руководителей тех отделов, которые дают обещания непосредственно потребителям.

Например, во «ВкусВилле» покупатель может вернуть любой продукт, который ему просто не понравился, не предъявляя чека и паспорта. В любой другой организации бухгалтерия, скорее всего, запретила бы такие возвраты или сделала бы процедуру максимально сложной. Во «ВкусВилле», наоборот, управление розницей выполняет данное покупателям обещание быстрого и удобного возврата покупки, а бухгалтерия должна решить, как это сделать, чтобы реализовать уже своё обещание управлению розницей.

Есть и ещё один вид нецелостного состояния: когда ты хочешь что-то сделать, но почему-то всё время упорно это откладываешь. У тебя появляются более важные и более срочные дела, настаёт неудачный момент, не хватает времени, сил, ещё чего-то — может быть множество самых разнообразных причин, но проявляется это всегда через неудовлетворение собой: ну сколько же можно тянуть кота за хвост?! Нецелостность в данном случае заключается в том, что ты имеешь дело с двумя желаниями, которые буквально разрывают тебя. Одно — явное твоё решение, которое обусловлено понятным тебе намерением, а другое — что-то невыявленное, подспудное, но при этом не менее сильное.

Исходя из своего опыта, могу посоветовать работать в команде: вместе бороться проще. Для этого в мессенджере создаётся группа, куда каждый ежедневно добавляет описание своего состояния нецелостности по алгоритму, приведённому выше. Это не только оказывается очень полезно для повышения самодисциплины (насильно никто никого не заставляет), но и положительно влияет ещё на несколько аспектов. Во-первых, в команде увеличивается доверие, люди узнают что-то важное о коллегах, в том числе как не ранить того или иного человека. Во-вторых, на общих встречах, зная особенности коллег, все могут подстраховывать друг друга. В-третьих, какая-то ситуация может настолько нас накрыть, что мы даже не заметим, что погрузились в нецелостное состояние, но, когда кто-то из коллег опишет свои симптомы, тут же идентифицируем его и у себя, что позволит начать работать с проблемой. В-четвёртых, нецелостные состояния разнообразны и какие-то из них могут быть нам совершенно не знакомы, а опыт коллег пойдёт нам на пользу, позволив избежать нежелательных последствий при общении с другими сотрудниками. Разумеется, чтобы от всего этого был прок, такие вещи должны осуществляться абсолютно добровольно, то есть уже изначально подразумевают значительную степень открытости и доверия в команде. Ты же можешь задавать тон, на собственном примере показав остальным, что это совсем не страшно. Кстати, советую всех участников группы сделать её администраторами, чтобы повысить их ответственность за происходящее в ней и сразу показать, что в этом аспекте все равны.

Важно понять, что в реальности ты не управляешь ничем, кроме своего влияния на окружающих.

Для начала постарайся тщательно подмечать, как ты влияешь на ситуацию. Что случается в результате различных твоих действий и насколько это похоже на то, что тебе нужно. И как надо бы вести себя впредь, если ты хочешь получить искомый результат, а не в очередной раз наступить на те же самые грабли.

Механизм при отсутствии каких-либо дополнительных воздействий продолжает функционировать в обычном режиме, тогда как организм всегда имеет тенденцию либо к развитию, либо к стагнации. Даже очень сложный механизм — это набор достаточно простых связей, которые можно проследить, спрогнозировать и спланировать их реакцию на то или иное вмешательство. Организм же — это всегда очень сложные и часто не до конца известные нам связи, которые мы можем пытаться моделировать, но жизнь регулярно щёлкает нас по носу, когда мы, зазнавшись, задираем его вверх, заявляя, что всё поняли.