Цитаты из книги «Просто гениально!»

торговые марки устарели. Теперь нужно создавать «лавмарки»[17] — бренды, становящиеся «прекрасным наваждением» и формирующие «безрассудную преданность», особую глубинную связь, «которая прощает промахи и не осуждает неудачи».

Мы должны признать, что большинство трудящихся людей не понима

Этот проект имеет огромный финансовый успех, потому что начинался он не с денег, — объясняет он. — Он начался с идеи, с того, к чему лежала душа».

Быть уверенным профессионалом — педантичным, умным, деловым, ответственным. И безрассудно смелым — рисковым, неожиданным, неугомонным, изобретательным».

устойчивая форма лидерства в бизнесе — это интеллектуальное лидерство. Поэтому руководители, иначе думающие о своем деле, иначе о нем и говорят.

Мир не заставит вас быть выдающимся. Вы должны это требовать от себя сами».

руководителя до тех пор, пока не скажем: “Мы не можем не построить ресторан для тебя, потому что ты у нас суперстар.” Рост — это не только рынки или демография сотрудников. Это люди прежде всего».

Для нас же рост означает людей и развитие руководства. Наша логика в следующем: мы будем развивать

Люди спрашивают меня: “Что если вы потратите время и деньги на обучение, а они уйдут?”, — говорит Кросби. — А я отвечаю: “Что если мы не потратим деньги и время, а они останутся?”».

исключено. Существует большая разница между тем, чтобы делать правильно почти всегда и всегда. Мы хотим всегда»6.