Цитаты из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов» Уильям Юри📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 9
image
Ваша основная задача – описать проблемное поведение конкретно и нейтрально. Ваши объяснения должны быть простыми и понятными.
29 августа 2016

Поделиться

Безличные предложения не указывают на конкретного человека и поведение. Это простая констатация фактов. Никаких упреков, никакого осуждения, одни только факты.
29 августа 2016

Поделиться

как вы сможете донести свое конкретное ДА до собеседника? В вашем распоряжении три основных средства: безличные утверждения, которые констатируют факты; личные утверждения, которые объясняют ваши интересы и потребности; утверждения общности, которые стимулируют пробуждение общих интересов или выработку общих стандартов.
29 августа 2016

Поделиться

Вы получаете возможность показать собеседнику, что не отвергаете его лично, а просто стараетесь защитить то, что для вас важно и дорого.
29 августа 2016

Поделиться

Сущность позитивного НЕТ заключается в том, чтобы подтвердить, не отвергая – подтвердить собственные интересы, не отвергая собеседника как человека. Вы отстаиваете собственную позицию, не отвергая позиции собеседника. Ваше изначальное ДА является ключом к достижению этого хрупкого равновесия.
29 августа 2016

Поделиться

гораздо разумнее начать с позитивной ноты, то есть с признания заслуг и личных качеств собеседника.
26 августа 2016

Поделиться

Другими словами, какой ваш поступок мог бы заставить другого человека стать более восприимчивым и услышать ваше НЕТ?
26 августа 2016

Поделиться

Любой из нас может использовать силу неожиданного признания в повседневных ситуациях.
26 августа 2016

Поделиться

Во-первых, вы должны признать, что другая сторона существует. Во-вторых, что существуют интересы другой стороны. И в-третьих, что другая сторона обладает определенной силой».
26 августа 2016

Поделиться

Вы должны сказать НЕТ проблематичной просьбе или нежелательному поведению и в то же время сказать ДА самому собеседнику.
26 августа 2016

Поделиться

1
...
...
16