Цитаты из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов» Уильям Юри📚 — лучшие афоризмы, высказывания и крылатые фразы — MyBook. Страница 3
image
Даже столкнувшись с провокациями собеседника, продолжайте демонстрировать уважение.
8 сентября 2016

Поделиться

Отказ от реакций в трагической ситуации дал возможность Манделе и его коллегам положить конец системе апартеида.
8 сентября 2016

Поделиться

Когда собеседник эмоционально реагирует на ваше НЕТ, вспомните о силе отказа от реакций. Иногда удается добиться своей цели не благодаря поступкам, а благодаря бездействию.
8 сентября 2016

Поделиться

Помните, что импульсивные реакции делают хозяином ситуации вашего собеседника. Если же вы отказываетесь от реакций, то ситуация остается в ваших руках.
8 сентября 2016

Поделиться

откажитесь от реакции, оставайтесь обычным свидетелем и ждите возможности сделать свое предложение.
8 сентября 2016

Поделиться

Молчаливое распознавание приемов собеседника обладает огромной силой.
8 сентября 2016

Поделиться

Определите для себя суть происходящего, мысленно назовите все приемы, используемые против вас.
8 сентября 2016

Поделиться

Если мы хотим приехать побыстрее, нам нужно ехать медленно.
7 сентября 2016

Поделиться

На самом же деле лучшая опция, предлагаемая нам электронной почтой, это – «сохранить как черновик». Составьте свой ответ, сохраните как черновик, а потом прочитайте его снова через час или, еще лучше, на следующий день.
7 сентября 2016

Поделиться

Если собеседник в ярости или в панике, вы должны сохранять спокойствие за обоих. Ваше спокойствие будет столь же заразительно, как и гнев или страх собеседника. Не забывайте дышать: в такие моменты человек часто бессознательно задерживает дыхание и тем самым лишает мозг кислорода, необходимого для трезвого мышления. Сделайте глубокий вдох или два, а затем продолжите беседу. Помедлите, прежде чем реагировать.
6 сентября 2016

Поделиться