Цитаты из книги «Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов»

Основная задача – найти внутренний источник вашего НЕТ и обрести связь с ним. Чем глубже вы поймете природу своего ДА, тем сильнее станет ваше НЕТ.

Подумайте не только о краткосрочных интересах и мгновенных желаниях, а об интересах долгосрочных.

История Шеррон Уоткинс показывает, что понимание собственных ценностей создает мотивы, достаточные для высказывания эффективного и позитивного НЕТ.

К числу общих ценностей относятся честность, цельность, уважение, терпимость, доброта, солидарность, справедливость, храбрость и мир.

Рассматривайте свои эмоции как указатели, которые указывают на ваши ключевые потребности. Эмоции – не враги вам, а союзники. Они помогут вам вскрыть природу вашего ДА.

Выявлять свои ключевые потребности очень важно и полезно. Чем глубже вы копнете, тем скорее докопаетесь до сути, обретете силу и стабильность, которые подкрепят ваше НЕТ.

Вспомните три величайших подарка, какие делает человеку слово НЕТ. И это поможет вам защитить собственные интересы.

Очень трудно удовлетворить свои истинные интересы, если вы не до конца их понимаете.

Да, мы обычно осознаем свою позицию, но очень часто не понимаем стоящих за ней интересов.

Прежде чем говорить НЕТ, нужно хотя бы минуту подумать.