Цитаты из книг автора «Уильям Юри»

НЕТ, проистекающее из глубочайшего убеждения, гораздо лучше и полезнее, чем ДА, сказанное ради того, чтобы доставить удовольствие, или, что еще хуже, ради того, чтобы избежать неприятностей.

напомнили людям об их здравом смысле, о том, что они прекрасно знали, но чем часто забывали пользоваться.

Подобно всем хорошим НЕТ, наши отказы служили высшему ДА

мягкость по отношению к людям и жесткость по существу вопроса.

Успешные переговорщики делают то же самое: они относятся к противной стороне как к партнерам, дающим возможность достичь взаимовыгодного соглашения.

Именно НЕТ является основным условием, позволяющим достичь эффективного согласия. Вы не можете ответить согласием на просьбу, если до этого не откажете в нескольких других. В этом отношении НЕТ всегда предшествует ДА.

4. Не принуждайте Постройте золотой мост Постройте своему противнику золотой мост для отступления. Сунь-Цзы

«Вероятно, у вас есть веские основания считать такое решение справедливым. Я хотел бы узнать о них».

Собеседнику приятно, когда к нему обращаются за советом. Собственно говоря, этим вы признаете его компетентность и статус.

Если противная сторона начинает критиковать ваши предложения, вы можете ответить так: «Я с радостью выслушаю ваши замечания, но не лучше ли отложить их, пока мы не рассмотрим все варианты? Тогда станет понятно, какой из них лучше». Анализ убивает творчество, и поэтому сначала нужно придумать, а затем анализировать.