Никому не нравится быть объектом критики. К тому же критика способствует не сокращению критикуемого явления, а наоборот, его усилению. Талантливые лидеры знают, что человек намного лучше реагирует на похвалу и благодарность, чем на критику. Похвала побуждает человека совершенствоваться, чтобы его снова хвалили. Критика принижает человека, и когда человек не считает себя достойным похвалы, он и не думает, что может выполнить работу хорошо.