Цитаты из книги «Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение»

когда привязка и корректировка не помогают понять чужую точку зрения, есть еще один полезный метод — исходить из предположения о том, что люди движимы позитивными намерениями и стараются делать что-то хорошее и полезное

Преимущества позитивного взгляда

фундаментальная ошибка атрибуции.

Напоминайте людям о необходимости дистанцироваться от своей точки зрения.

Исследуйте реальность других людей, а не только их эмоции.

Не останавливайтесь на первом же правильном ответе. Когда вы пытаетесь понять, что думают другие люди или каковы их мотивы, не довольствуйтесь ответом, лежащим на поверхности.

Вы получите гораздо лучшие результаты, если постараетесь копнуть глубже.

эффективный анализ чужой точки зрения состоит из двух частей: привязки и корректировки.

2. Выйдите за рамки своей точки зрения

Чтобы избежать этой ловушки, первый и самый важный шаг — не забыть посмотреть на ситуацию глазами других вовлеченных сторон: