Цитаты из книги «Стратегия совершенства. Как добиться успеха в эпоху перемен и искусственного интеллекта»

«Корпоративная культура предшествует результатам, а не присоединяется впоследствии на вашем пути к пьедесталу».

Эмоции. (Альфа и омега. Суть управления. Суть продаж. Суть маркетинга. Суть. Точка. Просто признайте это.) Эмпатия. (Пытайтесь понять точку зрения и устремления других людей. Постоянно ставьте себя на их место.) Опыт. (Жизнь – театр! Пусть каждый ваш поступок будет запоминающимся. Например, стремитесь к определению Стива Джобса: «Безумно великий».) Эксперимент. (На старт! Внимание! Марш! Выигрывает тот, кто больше всех пробует.) Терпимость к ошибкам. (Чем раньше вы совершите ошибку, тем быстрее добьетесь успеха. Если вы пробуете разные идеи, ошибки неизбежны. Это необходимая и достойная часть процесса.) Беспристрастность. (Справедливость и кристальная честность, как у Эйба[23]!) Цели. (Микеланджело: «Самая большая трагедия для большинства людей не в том, что их цели слишком высоки и они не могут их достигнуть, а в том, что они слишком низкие и они их достигают».)

ВОСЕМНАДЦАТЬ КАЧЕСТВ СОВЕРШЕНСТВА Энтузиазм. (Проявите рвение – пусть земля дрожит!) Энергия. (Зажигайте!) Исполнение. (Делайте! Прямо сейчас! Добивайтесь результата!) Активное слушание. (Уважайте и цените! Всегда спрашивайте: «А вы что думаете?» А затем слушайте, наделяйте полномочиями, празднуйте! Сто процентов инноваций или ничего!) Провокационность. (Всегда будьте впереди или даже немного дальше.) Ярость. (Бросайте вызов и нарушайте статус-кво!) Вовлеченность. (Идите к рабочим местам своих сотрудников (MBWA / Managing by Wandering Around)[22]. Будьте на связи. Всегда.) Виртуальность. (Будьте на связи со своими людьми в формате 60/60/24/7/365! Используйте их силу!) Разнообразие. (Всегда выслушивайте разные точки зрения. Чем больше разнообразия, тем лучше!)

Мои выводы: УВАЖЕНИЕ важнее методик. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ важнее методик. ОТНОШЕНИЕ «МНЕ НЕ ВСЕ РАВНО» важнее методик.

Обычно руководители даже не задумываются о создании в компании эмоциональной, полной энергии, инновационной, радостной, творческой корпоративной среды. О чем они вообще думают? Да о снижении издержек или достижении краткосрочных «целей». Менеджмент не может позволить себе помечтать.

Радость – это причина, по которой существует моя компания Menlo Innovations, занимающаяся разработкой программного обеспечения в Энн-Арбор (штат Мичиган). Она определяет, что мы делаем и как. Это та ценность, которую разделяет вся наша команда. – Ричард Шеридан, «Работа мечты. Как построить компанию, которую любят»[21]

на временном отрезке в 20 лет ценность МВА оказалась ниже, чем традиционного гуманитарного образования.

Фактически Минцберг на полном серьезе назвал степень Ph.D. лучшим фундаментом для будущего руководителя.

Исполнение – это СИСТЕМНЫЙ ПРОЦЕСС активного обсуждения конкретных шагов и результатов, упорного доведения до логического завершения и распределения ответственности. – Ларри Боссиди и Рэм Чаран, «Исполнение: система достижения целей»

Обед = средство № 1 для улаживания кросс-функциональных разногласий