Цитаты из книги «В оточенні ідіотів, або Як зрозуміти тих, кого неможливо зрозуміти»

Виходячи з теорії Марстона (див. стор. 214), ми розуміємо, що одна з найскладніших задач – вмовити співпрацювати ЖОВТОГО та СИНЬОГО.

ЧЕРВОНИХ та ЗЕЛЕНИХ – абсолютно ризикований хід

Позитивний образ відображає враження людини про саму себе. Негативний є відображенням того, як цю людину відчувають ближні.

Звичайно, існує вірогідність, що основне завдання в результаті так і не буде зроблене, однак ЖОВТИЙ і ЗЕЛЕНИЙ принаймні не будуть скаржитися на робочий процес

ЗЕЛЕНИЙ дозволить ЖОВТОМУ поглинути всю увагу та простір – один говорить, інший слухає.

ЧЕРВОНИЙ тут – педаль газу, а СИНІЙ – гальма

Висновок : нелегко критикувати перфекціоніста. Він вже знає, який варіант розвитку подій найкращий, і не змінить свою думку тільки через різницю в посадах на ваших візитівках. Отож ми знову повертаємося до очевидного: потрібно добре готуватися.

Однак якщо в розмові з СИНІМ ви точно знаєте (а не просто відчуваєте), що маєте рацію – витримайте незначну паузу та поверніть його до суті вашого повідомлення. Од

Дуже вірогідно, що він зможе повторити все практично дослівно, але також вірогідно й те, що він не прийняв повідомлення, якщо ви були невизначеними та налаштованими на збереження дружніх стосунків.

Звідки ви знаєте? Хто це сказав? Як ви це вирахували? Де сказано, що тут потрібно діяти саме так? Чому я не можу знайти дану інформацію в нашій внутрішній мережі? Чому ви вирішили сказати це саме зараз? Навіщо чекали? Чи можу я поглянути на основні документи? Де я можу знайти договір про регулювання наших рахунків? Невже ми не можемо вписати в цей документ 16 з половиною годин? І хіба ніхто не робив так раніше?