Будьте професійними

Намагайтеся створити враження, що ви знаєте, що робите. Працюйте й дотримуйтеся свого плану. Якщо ви встановили тридцять хвилин для обговорення питань A, Б і В, тоді робіть саме це. Не торкайтеся інших питань. Справа просуватиметься оперативніше, а швидкі наради – це хороші наради. Начальник хоче знати, чи є проблеми, якщо так – чи ви маєте план розв’язання цих проблем. А якщо проблем немає, то немає потреби і в розв’язаннях.

Червоні начальники не марнують час на пустопорожні балачки. Якщо вони вже мають рішення, то негайно переходять до іншого – наступного завдання. Чи є кращий спосіб бути ефективнішим? Подивіться, що вам треба зробити, зробіть це і закрийте справу. Все просто.

Саме це – професіоналізм. Якщо ваш начальник помітить, що ви дієте саме так, ви матимете репутацію людини, яка добре виконує свою роботу. І саме це подобається більшості начальників незалежно від їхнього кольору.

Підготуйтеся до початку наради, а не під час неї

Завалитися на зустріч і почати від душі розповідати про все, що спаде вам на думку, – такий варіант не пройде в жодному разі. Звичайно, якусь кумедну бувальщину про ваше минуле літо можуть і послухати, але щось подібне вашому червоному начальникові точно не припаде до душі. Червоні особистості взагалі, а червоні начальники зокрема, дуже дратуються, коли ви марнуєте їхній час. Тому добре підготуйтеся. Упорядкуйте все заздалегідь і складіть свої папери як належить. Якщо ви працюєте на своїх гаджетах, відкрийте документи на комп’ютері й переконайтеся, що знаєте, де який є. Питання можуть виникнути на нараді, можливо, не на рівні деталей, але все ж таки – якщо ви швидко не находите документ, автоматично виникне проблема. Шукаючи інформацію, ви марнуєте пів хвилини дорогоцінного часу свого начальника.

Коли ви копирсаєтесь у своїх невпорядкованих паперах, червоний начальник також може в цей час читати електронні листи у своєму мобільному телефоні, надсилати повідомлення, телефонувати комусь або просто вийти з кімнати. Це – погані ознаки.

Тож добре підготуйтесь, навіть якщо дев’яносто дев’ять відсотків ваших матеріалів ніколи не стануть в пригоді, якщо ви справді підготуєтеся, то справлятимете враження людини, що добре знається на своїй справі.

Зосередьтеся на результатах і цілях

Також добре бути стислим у своїх висловлюваннях, дотримуватися суті питання, але діяти, як сказано в підзаголовку вище. Ваш червоний начальник орієнтований на завдання – це ви вже зрозуміли. Відтепер ви не будете занадто багато розпитувати про людей із вашої команди, як вони ся мають і як почуваються.

Проте у цьому разі завдання саме по собі – не найважливіше, бо йдеться передовсім про кінцевий продукт, тобто про результат. На початку ви, звісно ж, ставите собі мету, бажано ту, що буде важко досягти. Вам не доведеться красномовно розповідати про можливості нового продукту або інноваційного способу роботи й роздмухувати їхні переваги. Така поведінка притаманна жовтим особистостям і жовтим начальникам, а от ваш червоний начальник справді вірить у неможливі цілі (неможливо = потребує всього трохи більше часу). Незалежно від того, що ви хочете обговорити зі своїм начальником, пам’ятайте про мету.

Якщо йдеться про те, що ви хочете записатися на курс і потребуєте схвалення начальника, то скажіть, що мета курсу – підвищити вашу ефективність у роботі. Вам потрібен новий комп’ютер, телефон, краще програмне забезпечення або гостріші ножі? Поясніть, що завдяки їм ви зможете робити свою роботу швидше й краще.

Питання про результати все ж зостається. Як все пройшло минулого разу? Ми щось заробили на пропозиції X? Ми в плюсі від того, що звернулися по допомогу до персони Y? Як досягти кращих результатів? Як ми можемо стати більш прибутковими?

Не всі червоні начальники женуться за грошима. Але ті, хто це робить, – роблять це дуже добре. Звичайно, результати можна виміряти різними способами. Приміром, можна збільшити задоволеність персоналу на X відсотків. Або досягти зростання середнього значення задоволеності на три пункти вище в наступному замірі задоволеності клієнтів. Або зменшити втрати. Це може бути чим завгодно – червоний начальник хоче побачити хоч якісь результати. Інакше докладати зусиль немає сенсу, чи не так?

Не беріть усе особисто на себе

Я не можу навіть порахувати, скільки разів мені доводилося пояснювати, що червоні начальники зовсім не погані – вони просто так «звучать». Вони прямі, не оминають тем і можуть так вчепитися у вас своїм поглядом, що ви справді зніяковієте. Я визнаю: це все з їхнього боку не дуже чемно.

Ніхто не хоче мати сварливого начальника. Але слід подумати над тим, що стоїть за його випадами. Ваш червоний начальник звучить критично, бо він не переймається тим, як бодай хоч трохи пом’якшити свої висловлювання. Проте ви завжди можете бути впевнені в повній відвертості з його боку. Особисто я поважаю цю чесноту, коли людина має достатньо сил і сміливості, порушивши тишу, сказати, що щось відбувається не так. Занадто багато шведів просто стискають кулаки у своїх кишенях – іноді ми потребуємо правди, навіть якщо її неприємно чути.

Чіткі повідомлення без будь-яких прикрас. Якщо ви поцікавитесь у червоного начальника про ваші справи, то ви можете почути ось таке: «Ви б досягли більшого, якби зробили так, як я вам сказав».

Ай. Це було неприємно. Мені радше хотілося почути, що я – найкраще, що колись траплялося з цим колективом!

Однак подивімося, що ці слова означають насправді. Можливо, правда полягає в тому, що я міг би досягти кращих результатів, якби робив так, як сказав мій начальник. Ми знаємо в глибині душі, що іноді так воно і є. Проте – і це важливо – начальник іноді помиляється. Запропонований ним чи нею метод – не спрацював. Тоді ви повинні пояснити, що не могли дотримуватися наданих порад через чинник X.

У цьому немає нічого дивного.

Багато людей припускаються тієї самої помилки й не виступають проти свого червоного начальника. Ця стратегія мало коли спрацьовує. Якщо ви не заперечуватимете, він уважатиме це вашою згодою, і що ви з усіх сил виконуєте роботу, на яку ніколи не погоджувалися.

Висновок: якщо ви не хочете знати, що насправді думає ваш начальник про вашу роботу, – не питайте. Звичайно, є ризик, що ви про це все одно дізнаєтеся.

Це все?

Насправді ні. Це не тільки те, що ви можете зробити, щоб достукатися до свого червоного начальника. Є також дещо, чого слід уникати – головним чином для вашого ж блага. Нижче ви знайдете додаткові поради.

Вам слід триматися трохи далі від цього.

Марнувати час на дурниці

Червоним начальникам геть не подобається, коли хтось краде їхній час, щоб поговорити про речі, не пов’язані зі справою. Прослуховування того, чого немає на порядку денному, виснажує. На реакцію довго очікувати не доведеться: якщо ви надто сильно відхиляєтеся від справи, на вас чекає зморщене чоло й стиснуті кутики рота.

Легко потрапити в пастку. Все, що вам потрібно зробити, – це розпочати зустріч із радісним криком: «Ви бачили матч учора?».

Ні, ваш червоний начальник його не бачив. Він читав електронні листи до дев’ятої вечора. Ви також повинні були це робити. Чому ви не працювали? Навіть якщо ваш червоний начальник і дивився той матч учора, він прийшов на зустріч з вами не для того, щоб його обговорювати. Це – типова тема для балачок під час обідньої перерви. Не робіть цього в робочий час.

Висловлюватися незрозуміло

Начальник запитує: «Ви їдете з нами на конференцію восени?»

Які варіанти у вас є? Ви можете відповісти «так». Досить хороша відповідь. Це означає, що ви второпали, що це – важливо. Ви також можете сказати «ні». Ця відповідь не так вітається, як попередня, але вона в будь-якому разі зрозуміла. Однак у деяких із нас є проблема з чітким висловлюванням своєї позиції. На це запитання, ймовірно, можна також відповісти, висловивши свою думку щодо цього:

«Конференція? Ага, так. Ви маєте на увазі ту, що відбувається восени? Гаразд, мені з вами їхати? Знаєте, конференції можуть бути досить приємними. Це субота, чи не так? Ах, ой, суботи – це ж наші вихідні. Ну подивимося. Можливо».

Що це значить? Ваша необдумана балаканина – надзвичайно провокаційна. Ця вся промова зводиться, по суті, до відповіді «можливо», але як тепер реагувати вашому начальникові до цієї відповіді? «Можливо» – це відповідь абсолютно ні про що. Ви краще скажіть прямо: «ні, дякую» (якщо у вас є така альтернатива). Якщо ви довго зволікатимете, начальник просто викреслить вас зі списку, і ви нікуди вже не зможете поїхати.

Усі види дружніх бесід

На роботі слід вибудовувати стосунки. Звичайно, але не з усіма. Є начальники, які хочуть подружитися зі своїми працівниками, але найчастіше ці люди – точно не червоні. Це правда, що деякі з них, можливо, знають когось із колективу давно й спілкуються з цією людиною навіть поза роботою. Не сподівайтеся, що ви потоваришуєте зі своїм начальником, якщо ви не росли разом.

«Я бачив вас у неділю в IKEA!»

Ні, ні, ні. Ви просто марнуєте свій час. Він вас все одно не бачив.

Усе, що нагадує лестощі або може бути так розтлумачено, матиме негативний ефект. Якщо ваш начальник уважатиме вас підлабузником, ви матимете більше проблем, ніж вам потрібно.

Начальник – він для того і начальник, щоб не бути вашим приятелем. Якщо він захоче з вами поговорити про минуле літо – чудово. Проте переконайтеся, що ваші стосунки це дозволяють. Що він робив на Різдво, чи буде він орендувати будинок для відпочинку, як справи в його дітей у школі чи де працює його друга половинка – це його приватні справи. Поважайте це.

Пояснення: червоні начальники – не дурні. Вони знають цю гру й навчилися її. Вони посміхаються і кивають, коли всі інші спілкуються під час роботи. Хоча вони цього зовсім не хочуть. Вони просто хочуть повернутися до роботи. Пам’ятайте про це.

Удавайте, що навіть у хаосі можете знайти те, що вам треба

Те, що ви не можете знайти свої документи і не структуруєте свою роботу, робить вас малопродуктивним. Якщо у вас є проблеми з організацією, зверніться по допомогу. Ваш червоний начальник необов’язково аж схиблений на порядку, але йому до вподоби, коли у вас все добре організовано.

Можливо, ви належите до людей, чиї робочі столи мають такий вигляд, наче на них вибухнула бомба. Ви, мабуть, намагаєтесь переконати себе й решту, що у цьому хаосі є порядок і що ви справді знайдете все що потрібно.