Коллинз считает, что «технология сама по себе никогда не бывает первопричиной расцвета или упадка». Однако разумное применение технологии является частью культуры выдающейся компании.
«Wells Fargo» не пыталась побить «Сiticorp» или «Bank of America», чтобы стать крупнейшим всеамериканским банком. Вместо этого она сконцентрировалась на том, чтобы стать наиболее доходным банком, нацеленным на обслуживание запада Соединенных Штатов.