Цитаты из книги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей. Дейл Карнеги (обзор)»

• Пробуждайте в людях искреннее желание. • Проявляйте к людям неподдельный интерес. • Наилучший способ выиграть в споре заключается в том, чтобы его избежать. • Выражайте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы неправы». • Если вы неправы, признайте это незамедлительно и искренне.

чувство тщеславия, в то время как искренняя оценка его положительных сторон представляет собой акт великодушия, требующего беспристрастной оценки

Высокая оценка сотрудников, умение дать им почувствовать себя особенными в общей схеме рабочего процесса сегодня являются признаваемой всеми необходимостью в сфере управления, однако в эпоху Эндрю Карнеги это было настоящим прорывом.

Карнеги отмечает также, что мнение Фрейда сводилось к тому, что, помимо секса, одно из величайших желаний человека – достижение величия;

Карнеги приводит пример человека, который очень плохо обращался с тремя сотнями своих служащих и был просто ходячим олицетворением босса-тирана, который не мог сказать ничего хорошего ни об одном из своих работников. Однако после посещения курса Карнеги и применения на практике принципа «Никогда не критикуй, не порицай и не выражай недовольства» он «превратил 314 врагов в 314 своих друзей», заручившись их лояльностью и, что более важно, значительно увеличив прибыль компании.

Карнеги начал развивать идею эмоционального интеллекта

и даже могильщик пожалеет о дне его смерти».

Никогда не критикуй, не порицай и не выражай недовольства» он «превратил 314 врагов в 314 своих друзей», заручившись их лояльностью и, что более важно,