«Вместо того чтобы осуждать людей, постараемся понять их. Постараемся постичь, почему они поступают именно так, а не иначе. Это бесконечно более выгодно и интересно. Это порождает взаимное понимание, терпимость и великодушие.
• Наилучший способ выиграть в споре заключается в том, чтобы его избежать. • Выражайте уважение к мнению другого человека. Никогда не говорите: «Вы неправы».• Если вы неправы, признайте это незамедлительно и искренне.• Начинайте разговор в дружественном тоне.• Позвольте другому человеку вести большую часть беседы.• Взывайте к благородным мотивам. • Заботьтесь о сохранении хорошей репутации людей.
В число других книг Карнеги входят работы: «Как перестать беспокоиться и начать жить,» и «Неизвестный Линкольн». Сегодня курсы Карнеги проводятся по всему миру. Умер он в 1955 году.
• Если вы неправы, признайте это незамедлительно и искренне. • Начинайте разговор в дружественном тоне.• Позвольте другому человеку вести большую часть беседы.• Взывайте к благородным мотивам. • Заботьтесь о сохранении хорошей репутации людей.