В

Вебинар

«Страшила, а как ты живешь без мозгов?

Прекрасно, Элли! Я еще и обучающие вебинары провожу!»

Фрэнк Баум. «Волшебник страны Оз» Современная редакция

В расшифровке термина «вебинар» есть дезинформирующие элементы. Вообще-то «вебинар» – синоним более содержательного выражения – «онлайн-семинар». Однако информационная содержательность – не синоним осмысленности, и я надеюсь, что к концу статьи читатель сможет в этом убедиться.

Вот самое распространенное определение, которое можно найти.

Онлайн-семинар (от англ. online – на линии, на связи) или веб-конференция, вебинар (от англ. webinar) – разновидность веб-конференции, проведение онлайн-встреч или презентаций через Интернет. Во время веб-конференции каждый из участников находится у своего компьютера, а связь между ними поддерживается через Интернет посредством загружаемого приложения, установленного на компьютере каждого участника, или через веб-приложение.

Вебинары могут быть совместными и включать в себя сеансы голосований и опросов, что обеспечивает полное взаимодействие между аудиторией и ведущим. Вебинары могут обладать функцией анонимности или «невидимости» пользователей, благодаря чему участники одной и той же конференции могут не знать о присутствии друг друга.

В первые годы после появления Интернета термином «веб-конференция» часто называли ветку форума или доски объявлений. Позже термин получил значение общения именно в режиме реального времени. В настоящее время вебинар используется в рамках системы дистанционного обучения.

Определение довольно длинное, и, читая его, можно утерять смысл. Однако я прошу читателя обратить внимание на два нюанса: упомянутую в определении функцию анонимности, а также на возрастающую активность использования вебинаров для дистанционного обучения. Зачем Ниже вы поймете, почему я привлекаю ваше внимание к эти деталям определения.

У вебинара как формы общения между людьми есть несомненные достоинства.

Прежде всего вебинарная форма общения обеспечивает возможность «включения» в любой точке пространства – дома, в дороге, на работе, да хоть на пляже. Не надо добираться до какого-то помещения, опаздывать, торопиться, терять время. Красота! Однако простота использования и практическая польза – далеко не одно и то же. Сначала нужно определиться с тем, что вы ждете от этого мероприятия. Если воспринимать вебинар как легкое развлечение, вроде телевизионной передачи, тогда вопрос об удобстве места становится определяющим. Когда речь идет о развлечении любого рода, комфорт и удобство – главные критерии качества. Но какую пользу можно получить от просмотра развлекательной телевизионной передачи? Важную информацию? Навыки? Знания? Понимание истины? Нет, лишь способ комфортного убийства времени – и не более того. Когда, по окончании передачи, вы оторветесь от удобного лежбища, то не станете умнее ни на йоту. Если же вы планируете получить знания, придется вас разочаровать.

Во-первых, обучение – это не простое зачитывание материала «в одни ворота», а взаимодействие ученика и учителя. Опытный учитель постоянно контролирует процесс взаимодействия и корректирует его в случае необходимости. Он ориентирован на личность ученика, его индивидуальные особенности, уровень и характер восприятия новой информации. Для опытного преподавателя ученик – не подопечный, а партнер. В процессе взаимодействия учитель непрерывно получает информацию об особенностях восприятия ученика, влияющих на эффективность процесса обучения, параллельно повышая свое профессиональное мастерство. Следовательно, термин «взаимодействие учителя и ученика» – не просто эффектная фигура речи, а объективная реальность, отражающая глубинный смысл процесса обучения. Однако все сказанное справедливо лишь для действительно профессионального учителя. Персону, которая тупо зачитывает в пространство класса или даже в Интернет-пространство некий материал, можно назвать не учителем, а проигрывателем, не более. Зачитать материал по готовому шаблону может даже дебил, по сравнению с которым Страшила из книги «Волшебник страны Оз» – просто титан ума. Настоящему учителю жизненно важно ощущать живую реакцию слушателей, видеть их глаза, считывать мимику и другие невербальные сигналы, слышать их вопросы. Не видеть, что они пишут, а именно слышать, поскольку все мы прекрасно знаем, что для выяснения любых отношений важен именно словесный, а не эпистолярный диалог. В учении все обстоит точно так же. Настоящему учителю живая реакция подопечных важна как воздух, он без нее в принципе не может работать. А работать плохо он не хочет!

Во-вторых, не следует забывать об известной мудрости: «истина постигается через страдание». Процесс учебы всегда связан если не со страданиями, то с самоограничениями. Учение – не простой процесс, и для овладения тем или иным информационным материалом, приобретения новых навыков, необходимо жертвовать и временем, и удобствам. Да, именно удобствами, потому что лежать на диване и смотреть на экран смартфона несравненно комфортнее, чем сидеть в аудитории. Однако так уж человек устроен, что расслабленность позы никак не способствует эффективности мыслительного процесса. Что бы там не говорили поклонники пассивного усвоения информации, но не случайно эталоном считается классическое гимназическое образование. Старая школа, со всеми своими минусами, имела один существенный плюс: она выпускала из своих стен высокообразованных людей. Выпускник гимназии мог свободно говорить на трех европейских языках, а также паре классических, типа латыни и греческого, и это никого не удивляло. Сегодня же нас не удивляет средний ученик весьма средней школы, который за годы пребывания в школе овладел всего двумя эпохальными английскими фразами «ай донт ноу» и «ай дую милк». Возможно, не последнюю роль здесь играли, как бы сейчас сказали, «недемократические» факторы – дисциплина в организации процесса, строгость контроля, большое количество домашних заданий и… да, да… форма одежды.

Овладение информацией и приобретение новых навыков в комфортных условиях делает учебу практически бесполезной. Для повышения эффективности необходим определенный уровень стресса, поскольку овладение любыми новыми навыками – адаптационная реакция систем организма на изменения условий внешней среды.

Странно, когда приходится напоминать об этом в среде людей, хорошо знакомых со спортом. Спортивная тренировка – это учение, овладение новыми навыками, преодоление трудностей. Все прекрасно понимают, что спорт – цепочка самоограничений и многолетних усилий. Спортсменам не нужно объяснять, что для достижения результата необходима и дисциплина, и воля, и режим, и спортивная экипировка. Все это влияет на главное – достижение результата. По отношению к тренировке никто в этом не сомневается, но когда речь заходит об учебе, понимание куда-то пропадает. На практике мы не можем поступиться ни малейшим удобством. О, учиться так сложно! Заставить себя что-то сделать, поехать, прийти, заплатить деньги, в конце концов – где бы мотивировку найти, а лучше коуча-мотиватора? И денег ему дать, пусть мотивирует! Куда деваются все качества, которыми многие наши коллеги так гордятся и принимают как естественную модель поведения в тренировочном процессе? Если главным критерием качества считать комфортабельность, вы ничего не добьётесь в спорте. Так почему же вы думаете, что можно чему-то серьезно научиться, если считать главным критерием качества комфортность обучения? Парадокс, но человек, который неустанно ругает клиентов за лень и несобранность, в ответ на предложение чему-то серьезно учиться в ужасе закатывает глаза. Где логика?

Впрочем, мой обличительный пафос не совсем уместен. Я что-то слишком сильно наехал на одного из фигурантов «вебинар-обучения» – слушателя, – оставив без внимания другого – «учителя». У читателя может сложиться впечатление, что я делаю козлом отпущения ленивого соискателя мудрости, который готов к поискам, но лишь в условиях комфорта. Да, он виновник, но он одновременно и жертва тех, кто убедил его, наивного и очарованного псевдомогуществом Интернет-технологий, в том, что он может таким образом получить знания. Лень, отсутствие дисциплины и привычка к необременительной жвачке – прекрасная база для деятельности визави нашего героя. Кто является самым пламенным трибуном современности? Вы думаете, писатель? Политический деятель? Титан мысли? Проповедник? Нет, обыкновенный продавец. Он вездесущ, и многие виды деятельности, которые всегда стояли в стороне от прямых продаж, сейчас стали их видами. Извольте.

Мы упоминали писателя – инженера человеческих душ? Вот с него и начнем. В наше время писательское мастерство практически выродилась. Простота процесса написания книг необыкновенно облегчила труд любого графомана. Настучать на «клаве» романчик – это вам не девятикратное переписывание «Войны и мира», поэтому стать писателем в наше время может любая полуграмотная персона (слава программным редакторам!), и этот труд никак нельзя назвать титаническим. Простота обернулась потерей качества, и чтобы в этом убедиться, нужно всего-то зайти в ближайший книжный магазин, взять с полок пяток первых попавшихся книжонок и прочитать по одному абзацу. Если вы не воспитаны на классической литературе, возможно, вам это удастся сделать без рвотного позыва. В противном случае я вам искренне сочувствую, я удерживаю его с трудом. Конечно, имеет место вероятность попасть на талантливого автора, владеющего литературным языком, но она исчезающе мала на фоне титанической массы невнятных по содержанию и полуграмотных по форме текстов. Содержание подавляющего большинства современных литературных опусов моно описать свести к стандартным фразам. «Он, она и вон тот красивый мерзавец», «Была нищей, он увидел, вылез из Порше, прогнатл ту мерзавку началась сказка». «Он круче всех, спас мир, но скромный», «Трах-бах, чмок-чмок!», «Ааааа… уууу… страшно!» «Курская битва на танке Армата, Сталин жмет руку», «Рептилоид под кроватью!», «Как разбогатеть, жуя сопли». Ну, и так далее, в том же духе.

Кто там следующий в очереди? Политический трибун, борец за счастье народа? Надеюсь, в наше время уже не осталось наивных людей, которые видят разницу между политикой и бизнесом? Власть – это деньги, и для ее обретения проводятся классические маркетинговые мероприятия, включающие в себя и рекламу, и производство специфического товара. и продажу. Если в книжном бизнесе товар до предела упрощен и соответствует низкому интеллектуальному уровню покупателя-читателя, то и в политике конечный продукт в виде политических лозунгов и обещаний тоже нельзя назвать сложным. Все сводится к коротким фразам. Вот примеры: «отнять и поделить», «грабь награбленное», «раньше было лучше», «всем дадим денег», «они гнусные воры, а мы честные бессребреники» «с нами всего будет вволю», «потому что для людей». Просто, незатейливо, доходчиво, понятно любому идиоту. Если эти лозунги активно рекламировать, идиот этот товар охотно покупает. В качестве платежного средства выступает голос на выборах, но это не меняет сути – это обыкновенная купля-продажа, причем товар – обязательно подделка, фейк.

Религия? Склонись, принеси дары идолу. Принимаются вещественные дары или подношения в виде «правильного» поведения. Будешь дарить, и в следующей жизни идол тебе воздаст с лихвой, всего и много. Причем вот что интересно: воздаст или не воздаст, никто об этом оттуда не расскажет. Может и кинет, в бизнесе всякое бывает. Ты – мне, я – тебе, и кто скажет, что это не торговая операция? И при этом все религиозные доктрины считают добродетелью бескорыстие! Нет слов…

Искусство? Самим-то не смешно такие вопросы задавать?

При внешних различиях во всех перечисленных типах продаж товаров просматриваются две ступени, которые обеспечивают высокий коммерческий эффект.

Первая ступень: необходимо создать предельно простой для потребления продукт, потому что потребитель сам прост и незатейлив, боится всего мало-мальски сложного. Современный интернет-житель не в состоянии читать даже средние по объему тексты, и рефлекторно пропускает все, что имеет объем больше пары абзацев. Создать новый товар, который способен удовлетворить искусственно навязанную потребность, нельзя. Надежда на это – распространенная ошибка неопытных людей. Необходимо понять, какие потребности есть у потенциальных покупателей, и они заплатят деньги за их удовлетворение. Бизнес начинается там, где речь идет о потребностях большей части рынка, но не единиц. Если большинство людей, согласно своим запросам, нуждается в примитивных товарах, то нужно их и предлагать. Людей, которые выпадают из общего тренда низких запросов, единицы, и они не оказывают существенного влияния на рынок. «Жигули» по общей прибыли всегда победят «Феррари», Пушкин всегда будет продаваться хуже Донцовой и Коэльо, а честность в политике вообще невозможный товар, оксюморон.