Цитаты из книги «Альфа-продавцы: спецназ в отделе продаж»

хорошими продавцами не рождаются. Хорошими продавцами становятся

Объяснительная Когда проводите с сотрудником разбор полетов, обсуждаете, почему он не выполнил план в этом месяце, обязательно заставьте его написать объяснительную записку о причинах невыполнения плана продаж. Именно в письменном виде, с его подписью. И сохраните документ у себя. Каждый месяц, когда план не выполнен, сотрудник должен писать такую записку. И попросите его в ней анализировать, что помешало выполнить план, что он должен был сделать, чтобы получить результат, и что сделает в следующем месяце

Объявите сотрудникам, что вам неинтересно, почему не получилось, а интересно только «что было сделано, чтобы получилось». Тогда отмазки перестанут работать. Тогда люди начнут включать голову. Тогда они начнут искать решения. Это не значит, что вы теперь не будете помогать своим подчиненным добиваться результата и бросите их выплывать самостоятельно. Это значит только, что вы будете помогать лишь тем, кто борется за результат, и только в том, что ведет к его достижению. Вы не будете вытирать сопли нытикам, вы будете давать инструменты тем, кто готов преодолевать препятствия. Не давайте им снимать с себя ответственность и перекладывать ее неизвестно на кого. Не был, не слышал, болел – твои проблемы. Ищи способ узнать, услышать, нагнать. Пора становиться взрослым

мы все это объясняем и на собраниях, и индивидуально. Мы провозглашаем главенство ответственности и результата, и вся атмосфера в отделе должна быть на это настроена. Должна быть продающая атмосфера. Атмосфера успеха

ни в коем случае не слушать отмазки и не потакать позиции «Я жертва». Вот когда он поменяет позицию, перейдет на другой уровень мышления и, соответственно, результатов, тогда можно строить с ним человеческие отношения. Поддерживать морально (если ему на этом этапе еще это будет нужно), интересоваться его эмоциями. А пока он на первом уровне – он этого не заслужил

самый главный ключевой вопрос: где результат? Где финансовый план? Почему недотягиваешь? Что делаешь, чтобы исправить ситуацию?

набрасывают нам теплые лиды, отдел предпродаж молотит холодную клиентскую базу, скидывая крупицы золотого песка в отдел продаж, и наша спецбригада, наши волки, альфа-продавцы с утра до вечера закрывают и закрывают сделки, подписывают контракты, пока рука не устанет держать телефонную трубку, и деньги начинают литься в компанию рекой. А потом приходят аккуратные ребята из отдела продления контрактов, подсоединяют к готовому клиенту насос и выкачивают, выкачивают все новые и новые заказы и деньги.

Отдел по работе с постоянными клиентами

Начинать, безусловно, следует с сайта – необходимо посмотреть, выполняет сайт вашей компании продажные задачи или он просто сообщает миру о том, что вы, такие замечательные, есть на свете

в малом и среднем бизнесе одна из важнейших задач отдела маркетинга – именно лидогенерация