Цитаты из книги «Искусство очаровывать незнакомцев. Как вести легкие беседы не переходя личные границы»

Интеллектуальная дистанция Хочу поделиться с вами забавной историей, которая произошла со мной после одного из живых мастер-классов «Искусство очаровывать незнакомцев» в Казани. После обучения участники, как обычно, подходили, фотографировались, задавали вопросы. И одна из последних подошедших участниц поделилась открытием: – Айнур, я только теперь поняла, почему у меня нет подруг и друзей. Я все время разговариваю с едва знакомыми людьми о выставках, литературе и искусстве, а они шарахаются от меня! Лучше поздно, как говорится, чем никогда. Стоп-вопросы: 1. Какую последнюю выставку художников ты посетил? 2. Сколько личностей живёт в Билли Миллигане?:) 3. Какого цвета квадрат Малевича?:)

шагом к искусству очаровывать людей будет сознательное избегание дистанцирующих тем. Я выделил пять тем, которые могут расширяться или сужаться в зависимости от региона вашего проживания. Везде своя специфика, однако, универсальности запрещенных тем для разговора с незнакомцами это не отменяет: 1. Финансовая дистанция – деньги. 2. Религиозная дистанция – Бог. 3. Интеллектуальная дистанция – литература, живопись, архитектура и т. д. 4. Политическая дистанция – кто за кого голосовал. 5. Семейная дистанция – есть ли дети, когда выйдешь замуж. Каждая из этих тем – минное поле, по которому пройдёт только опытный коммуникационный сапёр и не подорвётся на очередной теме-мине. Все эти пять тем находятся внутри личных границ человека, и по большому счету – дело вкуса. Доказывать взрослому человеку, что вы считаете по-другому, а он не прав (а к этому обязательно «скатится» разговор) – глупо.

первый шаг, с которого мы начнём, – определение темы для контакта с незнакомым человеком. Корневой вопрос, который мы всегда решаем в своей голове при встрече с незнакомцем, – «Свой ты или чужой?». Другими словами, «Могу ли я тебе доверять?». И вот здесь я предлагаю идею ввести два новых

Научно доказан тот факт, что люди очень любят говорить о себе. Скорее всего, человеку есть что рассказать, если заданные вами вопросы будут о нём. В ту же копилку второй факт – собеседник считает, что вы умный, начитанный и сообразительный в том случае, если вы соглашаетесь с его точкой зрения. Людям нужны не советы, а человеческое тепло и поддержка.

Любая хорошая коммуникация похожа на чашку капучино. Четыре слоя, которыми важно насладиться не смешивая. Сверху нежная пенка – это то, что обсуждают в телевизоре и интернетах – неважное, поверхностное. Здесь никак не прочувствовать душу, интеллект человека, на этом этапе мы пробуем его на вкус. Общение легкое и воздушное, как пенка. Говорить здесь легко, а как замолчишь – не комфортно. Молоко – это уровень содержательного разговора. Где «со» – это сопричастность. Вы обсуждаете с человеком события, прожитые эмоции, делитесь, как прошли выходные. Ключевое здесь – вы имеете опыт совместного переживания эмоций с человеком. Общение здесь позитивное, радостное. Горечь кофе – это когда я могу рассказать человеку истории, которые не делают меня красивым, хорошим в его глазах. Они показывают меня неидеальным, храпящим во сне и матерящимся – живым человеком. И чем дальше вы спускаетесь с собеседником на этот уровень – тем страшнее, но интереснее. Только один раз попробовав этот терпкий вкус – другого вам уже не захочется. Гранулки кофе, которые обычно застревают в зубах, – это уровень любви, принятия. Когда вы понимаете и принимаете человека со всеми его недостатками и любите не только его хорошую часть, но и всего целиком. Так обычно матери любят своих детей. Чтобы говорить на этом уровне – нужна большая смелость.

равны/мне не нужно с тобой церемониться/уважать твои границы». Именно поэтому не стоит удивляться, когда в очередной раз вам зададут вопрос «Сколько ты зарабатываешь?», «Ты так похудела! Болеешь чем-то серьёзным?» или «Когда выйдешь замуж?». Ощущение беспомощности, возникающее при этом вперемешку с обидой на собеседника за некорректный вопрос, – наше естественное состояние, когда границы нарушены. Длинная мысль коротко – пока вы находитесь среди своих, общаетесь ежедневно только с ограниченным кругом людей, редко выходите из зоны коммуникативного комфорта – small talk вам не нужен. Этот инструмент необходим тем, кто идет вверх по социальной лестнице, для общения с людьми, которые встречаются впервые. Когда вы вдруг оказываетесь в непривычной, незнакомой среде и понимаете, что как раньше вы общались, уже не работает, как то: • Новая работа • Знакомство с девушкой • Первая встреча с новой группой • Кофе-брейк на бизнес-конференции • Обучающий тренинг • Бизнес-завтраки • Переговоры на международном уровне и т. д. Первый этап на пути к исцелению – увидеть в себе этого «крестьянина» и признать его как факт в других.

1. На протяжении столетий люди общались друг с другом и вступали в брак только внутри своих сословий и о жизни других людей знали лишь отрывочно. Как вы помните из «Креста коммуникаций», при общении с равными подбирать слова и уважать границы не нужно. 2. Салонная светская беседа в России была искусством, схожим со смол током в Англии, потому что также была необходима для того, чтобы встречаться с малознакомыми людьми регулярно, поддерживать отношения, но никого не обижать и не ставить в неловкое положение. Смол толк в Англии использовался еще и для общения внутри семьи, в России – только для внешнего общения. 3. «Преломить хлеб», съесть пищу незнакомого человека – значит пройти неосознаваемый ритуал проверки на своего/чужого. При возможности и желании не отказывайтесь от пищи, которую вам предлагают другие люди, – так они хотят почувствовать в вас своего человека. 4. Принять совместно баню, помыть руки, не отказываться от предложения хозяина дома принять душ – тоже прохождение ритуала на своего/чужого. 5. После 1917 года столетиями работающая система сословий развалилась, все стали «равными», затем коллективизм, и пиши пропало. Единственные носители культуры коммуникации – аристократы – были либо уничтожены, либо эмигрировали или вывезены насильно. Живущие ныне в России люди – потомки крестьян с культурной прошивкой уровня коммуникации «мы с тобой

И соседи по купе, которые сразу после отправления достают свои припасы и начинают угощать друг друга, также действуют на неосознанном уровне. «Если эти люди поели мою пищу, значит, они уже свои и в этом купе можно безопасно уснуть». Именно так работает культурная прошивка. В бане попарить – тоже наш способ сделать человека своим, очистить от духов, которые могли прицепиться к нему в дальней дороге. И сейчас, если ко мне приезжает человек издалека, я предлагаю ему полотенце и возможность принять душ. А если я забуду это сделать, то гость попросит меня об этом сам. Хотя он мог прилететь из Москвы, проведя два часа в самолете, где трудно сильно испачкаться. За желанием освежиться скрывается очистительный обряд, когда человек становится «своим». Упрощенный очистительный обряд – мытье рук. Мы учим своих детей: «Пришли с улицы – первым делом мойте руки». Для нас это кажется естественным, мы объясняем это правилами гигиены и тем, что на улице брались за поручни и нужно смыть чужие бактерии. Вот только для тех же англичан мытье рук после улицы – удивительная особенность русских. Посмотрите ролики на YouTube, где они рассказывают, что сначала удивлялись и не понимали, почему их с порога ведут в ванную и дают полотенце. Для нас же обрядность в привычных действиях не очевидна, потому что мы – носители этой культуры. Это нормально. Это как рыба не замечает воды.

воспитание деревенских бабушек на нас очень влияет. Поэтому посмотрим, как встречали незнакомцев в крестьянской среде. Вспомним сказки. Иван Царевич приходит к Бабе Яге и говорит: «Сначала накорми, напои, в бане попарь, а потом и расспрашивай». Пресловутое русское гостеприимство. Но за ним стоит магическое мировоззрение и проверка на свой/чужой. Это ви́дение распространено во многих традиционных культурах. Пришедший может оказаться человеком, а может и богом. Существует достаточно притч, как люди не приветили Христа или Николая Угодника. Поэтому у крестьян было принято не отказывать, а напоить и накормить странника или нищего. В крестьянской избе даже была «нищая» лавка, которая находилась возле двери. Путнику достаточно было постучать в окно и, не дожидаясь приглашения, зайти в избу, чтобы отдохнуть на лавке. Посторонним запрещалось только заходить за матицу[5], в дальнюю половину избы, предназначенную только для членов семьи. С другой стороны, путник может оказаться предком или злым духом. И тогда совместное поедание пищи, особенно хлеба, задабривало предка и располагало к себе духа. «Тот, кто преломил со мной хлеб, становится своим, чужой не будет отказываться от моей еды и питья». Об этом у этнографов ходит байка, как турист в грозу спустился с горы и попросил разрешения поставить свою палатку в местной деревне. Чтобы не стеснять местных жителей, он отказался от их пищи, и из соображений гигиены отказался от предложенных напитков. В итоге туриста убили, потому что кто может спуститься в грозу с горы – места, где люди не живут, – и откажется от еды? Только злой дух. Именно поэтому бабушки так расстраиваются, когда внуки отказываются от их угощений, ведь это записанный на подкорку признак «чужака». Поэтому же веганам или тем, кто на диете, приходится так трудно – окружающие непременно хотят накормить их тем, что едят сами.

Теперь стоит рассмотреть, как взаимодействовали с незнакомцами в крестьянском сословии. Для нас это важно, потому что современные горожане в России – это горожане во 2–3 поколении, выходцы из крестьян. Представители других сословий были высланы или уничтожены вскоре после революции. А это значит, что крестьянские философия и мировоззрение может проявиться в нас в любой момент. С другой стороны, будучи воспитанными на школьной классике, написанной аристократами, у нас есть и другие образцы поведения. И все же