Цитаты из книги «Говорить красиво и убедительно. Как общаться и выступать легко и эффективно. Практическое руководство по коммуникациям»

И при живом выступлении, и при общении с собеседником либо с аудиторией в интернете никогда не делайте меньше того, что обещали. Если вы говорили, что расскажете про инструменты продаж и дадите готовые решения, – давайте.

Чаще всего проблемы возникают во время бесцельного разговора. У каждого диалога должна быть цель, только тогда вы сможете свести неловкие моменты к минимуму и найдете точки соприкосновения с собеседником.

Чтобы расположить к себе человека, нужно поговорить о том, что он любит. А что интересует каждого? Правильно – он сам: его интересы, знания, люди, которые его окружают.

Купленные вещи помогают стать лучше, чем мы есть. Если при примерке костюма продавец осыпает нас комплиментами, мы доверяем его словам, потому что действительно хотим выглядеть нарядно, стильно и красиво. Почему бренды притягивают, как магнит? Потому, что они символизируют успешную жизнь состоятельных людей, а мы подсознательно желаем быть к ним ближе. Так, покупая продукт, мы на самом деле стремимся приобрести новое окружение.

Возможность ошибки дает нам возможность действия.

Ментальный имидж – это мировоззрение человека, его принципы, религиозные убеждения, этические установки, социальные стереотипы. Все жители планеты разные: скептики и энтузиасты, материалисты и идеалисты, оптимисты и пессимисты. Это хорошо, ведь мы люди, а не бездушные роботы, запрограммированные на определенный режим. Перед тем как выходить к аудитории, вы должны решить для себя, какой базовый ментальный имидж вы хотите предъявить, – проще говоря, с какой стороны показать себя аудитории. Позиционирование – это очень важно!

Рекомендую читать в день хотя бы по одной странице и пересказывать прочитанное тем, кто готов вас слушать: родственникам, друзьям, коллегам или даже любимому коту. Полезно записать пересказ в собственном исполнении на диктофон – благо сейчас он имеется в смартфоне у каждого. Вот тогда пассивный словарный запас не будет лежать мертвым грузом, а начнет работать на ваше благо.

Рекомендую читать в день хотя бы по одной странице и пересказывать прочитанное тем, кто готов вас слушать: родственникам, друзьям, коллегам или даже любимому коту.

Словарный запас может быть двух видов: (слова, которые вы знаете, но по каким-то причинам не используете).

Если человек мало читает и мало говорит, он не может грамотно и развернуто выразить свои мысли. Он и хотел бы красочно, содержательно рассказать о каком-то событии, да не получается – уровня образованности не хватает. Вот и выскакивают эти бесконечные «типа», «блин» и «короче».