Цитаты из книг автора «Татьяна Аржаева»

Что полезного приносит профессия продавца ее непосредственному обладателю? Совершенствование коммуникативных навыков!

Нас ругают. Все, кому не лень. Начальник за то, что не перевыполняем план и он не получает повышенную премию. Директор за прибыль меньшую, чем он планировал. Бухгалтеры за то, что постоянно их отвлекаем своими счетами от работы. Маркетологи за то, что на их взгляд недостаточно эффективно отрабатываем входящий поток. Логисты и курьеры за то, что им опять куда-то нужно ехать и бежать. Клиенты за то, что им надоедаем с предложениями, звонками, письмами и т. д…»

Другая формулировка, которая также может сослужить Вам хорошую службу: «Елена, скажи, какие знания из перечисленных могли бы тебе помочь продавать этот товар: как продавать данный товар? чего хотят клиенты? каковы преимущества товара/услуги? как донести конкурентные преимущества товара/услуги до клиента? как связать потребности клиента с нашими возможностями? как сформировать потребность у клиента именно в этом товаре/услуге

низких интеллектуальных способностях и умении мыслить

трудники обладают богатым мышлением, которое им позволяет стать богатыми самим и сделать богатой компанию.

стрессоустойчивость – это способность человека переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки без вреда для деятельности, окружающих и своего физического и психологического здоровья.

Что такое уверенность? Это состояние человека, в котором сливаются вера в себя, внутренний стержень, движение вперед.

– Разговаривая с людьми, всегда улыбайся! – Будь к человеку внимателен и старайся подвинуть к разговору о нем самом. – Найди тему, которая ему интересна! – Проявляй к человеку искренний интерес.

для того чтобы сделать шаг навстречу другому человеку, нужна уверенность и инициативность. Чтобы этот шаг удался, не помешают теплота и доброжелательность в общении. А если вдруг клиент ответит грубо, «пошлет», окажется чересчур сложным, пригодятся стрессоустойчивость с находчивостью и другое.

енеджер по продажам, продавец-консультант делают массу полезного5 для своих клиентов. Они дарят радость общения и интереса, внимательности, заботы и поддержки к другому человеку. Любому человеку важны коммуникации (даже «молчаливому буке»), интерес и внимательность «постоянному ворчуну» (ему, кстати, особенно), вера в лучший выбор и соответствие более смелым решениям для сомневающегося («Смогу, достоин, получится!») и т. д. Благодаря продажникам люди порой делают шаг вперед в своем развитии (и часто – весьма существенный!), выходят на новый уровень, начинают пользоваться технологиями и возможностями, которые ранее считали для себя невозможными или сложными, повышают свой уровень доходов, качество жизни и т. д.