Цитаты из книги «Искусство влияния. Как изменить мысли и поведение других людей»

Она подошла ко мне после лекции, которую я провела в компании

Если вы хотите заставить человека сделать что-то быстро, обещание вознаграждения сработает лучше, чем угроза наказания.

Выходит, что, когда мы надеемся получить что-то приятное, мы с большей вероятностью выполним действие, чем тогда, когда ожидаем чего-то плохого

Когда же мы ожидаем чего-то неприятного, наша интуиция подсказывает нам отступить. Мозг вызывает реакцию «не действуй».

Когда у нас появляется возможность приобрести что-то приятное, в нашем мозге возникает цепочка биологических реакций, которая, как правило, заставляет нас действовать быстро. Такая реакция называется «действуй», она включает в глубоком отделе головного мозга – среднем мозге – определенные сигналы. Эти сигналы поступают ближе к центру мозга, в стриатум, или полосатое тело, и достигают в конечном итоге те зоны лобной коры, которые отвечают за двигательные рефлексы.

«Природа поместила человечество под управление двух суверенных владык: страдания и радости. Они и только они одни указывают, что мы должны делать, а также определяют, что мы будем делать»

Мотивация медицинских сотрудников мыть и дезинфицировать руки была вызвана незамедлительной положительной обратной связью, а не угрозами. Показатели соблюдения персоналом правил гигиены в отделении ICU поднялись с 10 % до 90 % после установки электронного табло

В каждой комнате исследователи установили электронное табло, которое показывало данные о том, моют ли работники руки и сколько раз. То есть когда врач, медсестра или другой медработник мыл руки, динамика отображалась на табло. Цифры демонстрировали в процентах, сколько сотрудников в данный момент мыли руки и какой был еженедельный показатель.

мозжечковая миндалина усиленно реагирует на лица и, в частности, на глаза

Именно поэтому очень важно помнить о том, что мы влияем на эмоции других хотя бы тем, что сами их испытываем. И точно таким же образом эмоции других людей влияют на наше собственное состояние – мы постоянно синхронизируемся друг с другом и со всеми окружающими нас людьми.