Цитаты из книг автора «Святослав Бирюлин»

интересуется названием изделия только в момент покупки и потом навсегда забывает о нем. И даже если вы при помощи рекламы убедили его, что ваша продукция хороша, консультант в супермаркете или на рынке, куда он неизбежно придет за консультацией, с легкостью переубедит его, если захочет.

Создание для таких продуктов брендов не окупается

При этом цену он установил ниже оригинала на 15%, но выше, чем на свои обычные бренды процентов на 40. Из этой затеи ничего не вышло, поскольку, судя по всему, богатые покупатели не польстились на цену, предпочитая проверенный бренд, а для небогатых цена все равно оказалась высокой.

Они уверены, что знают, что нужно клиенту, проецируя на него свой личный опыт или представления. Иногда – ни разу в жизни не увидев клиента в лицо.

только от глубинного знания потребителей может отталкиваться успешная стратегия. Те предприниматели, которые этого не понимают, рискуют совершить ошибки, которые обойдутся им в миллиарды рублей ежегодно.

Не рекламы, не продвижения, а именно маркетинга как системы комплексного изучения потребителя, а также системного построения взаимоотношений с ним и последующего управления ими. Нельзя сказать, что в российских компаниях никто не занимается взаимоотношениями с клиентами

уже не раз писали, что Uber доплачивает таксистам (подозреваю, из денег инвесторов) за удержание низких цен.

спомните купонные сервисы – когда-то казалось, что они перевернут мир, но мир пока примерно там же, где и был. «Большими идеями» чаще остаются чисто онлайновые идеи, например социальные сети.

Сотрудники порой вообще готовы пожертвовать своим доходом из чистого упрямства.

Понятие общего успеха плохо усваивается даже топ-менеджерами. В начале XX века французы шутили – там, где собирается трое русских, возникает четыре политических партии. Даже если вы собрали команду амбициозных, обученных и талантливых «топов», вы с высокой степенью вероятности столкнетесь с тем, что все они желают вашей компании успеха, но каждый из них видит этот успех по-своему и не желает идти на компромис