Цитаты из книги «4 правила успешного лидера»

секрет крупных достижений — в малых делах.

Отличительная особенность истинного лидера, в отличие от посредственного, в том, чтобы настолько ясно дать людям понять, в чем их потенциал и ценность (кстати, возьмите себе на заметку эти два понятия), чтобы они и сами в этом уверились. А когда ваши сотрудники начинают осознавать свои потенциал и ценность, это означает, что вы действительно помогли им обрести себя и свое величие.

Лояльные потребители ценны тем, что выполняют четыре базовые функции. Во-первых, они возвращаются, т.е. совершают повторные покупки, причем неоднократно. Во-вторых, в силу приверженности вашей компании лояльные клиенты покупают больше, чем обычные потребители. В-третьих, они рекомендуют вашу компанию другим. В-четвертых, эти люди готовы потратить на вас самый ценный свой актив — личное время, чтобы дать правдивый отзыв о вашей работе и внести полезные, конструктивные предложения. Блага, которые получает ваша компания от лояльных потребителей, способствуют успеху вашей организации.

Все эти критерии легко запомнить, если знать формулу грамотно поставленной цели: продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку. Иными словами, удостоверьтесь, что ваша формулировка цели содержит глагол, описывающий конкретные действия, а также конкретные показатели, по которым можно оценивать прогресс в ее достижении, и крайний срок исполнения.

нужны системы, которые будут благоприятствовать, а не препятствовать эффективной работе.

Соприкасаясь в рамках консалтинга со многими великими лидерами, Рэм Чаран обнаружил, что все они мастерски оперируют пятью строительными блоками модели своего бизнеса и с ходу отвечают на три следующих вопроса: 1) Какова модель получения прибыли в моей организации? 2) Каким образом люди в моей команде вносят вклад в работу модели получения прибыли? 3) Все ли участники моей команды знают назубок ответы на первые два вопроса?

маржа: это тот объем денежных средств, который остается после покрытия всех расходов. Чтобы повысить прибыль, наращивают поступления, снижают издержки или делают то и другое.

Как только вы определитесь с ответами на эти вопросы, вам следует совершить следующий шаг — транслировать участникам вашей команды модель получения прибыли за счет выполнения работы, для которой вас наняли. Без этого важнейшего элемента ваша формулировка цели и назначения скатится до уровня пустопорожней болтовни.

Эпоха работника интеллектуального труда требует рассматривать людей как добровольцев, союзников и партнеров.

Рассмотрим подробнее «четыре дисциплины исполнения».