Цитаты из книги «4 правила эффективного лидера в условиях неопределенности»

1. Фокусироваться на важнейших целях. 2. Обеспечивать знание каждым сотрудником того, что конкретно он должен делать для достижения этих целей. 3. Вести счет. 4. Организовать цикл последовательных систематических действий по отслеживанию исполнения и доведению намеченного до конца.

Члены команды, зная, что их снова и снова будут спрашивать о достигнутом прогрессе, чувствуют, что их руководство серьезно относится к поставленным целям, и в ответ хотят внести свой вклад в общее дело.

25 мая 2001 г. Эрик Вайхенмайер

Эти «палаточные совещания» оказались критически важными для достижения цели. Каждый вечер члены команды обсуждали успехи и неудачи прошедшего дня, извлекали из этого уроки и на следующий день новые знания применяли на практике.

Организуйте цикл последовательных систематических действий по отслеживанию исполнения и доведению намеченного до конца

Другими словами, вместо того чтобы уделять свое внимание только запаздывающим показателям, обращенным назад – в прошлое, – фокусируйтесь на обращенные в будущее опережающие показатели.

«Для повышения результативности необходимо отслеживать несколько ключевых показателей. Эти показатели сильно отличаются от стандартных данных управленческого учета, которые в большинстве случаев отражают события прошлого и не имеют практического значения… Вам нужно определить ключевые показатели, необходимые для того, чтобы отслеживать успех выбранных вами действий. Затем компания должна построить весь свой корпоративный язык и систему вознаграждения на основе этих показателей»{17}.

Для повышения результативности необходимо отслеживать несколько ключевых показателей.

Ведение счета требует времени, однако опережающие показатели настолько важны для достижения цели, что все продавцы охотно занимаются этим.

С другой стороны, опережающие показатели характеризуются тем, что они предсказывают будущее и вы можете на них влиять. Они сообщают вам о том, что, вероятно, произойдет. Вы можете управлять ими.