Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

клиентов. Задать себе вопрос: чего на самом деле хотят клиенты?

Если бы вы задали этот вопрос своим сотрудникам, ответили бы они так же, как вы?

деятельности и никак не вознаграждается за инициативы, которые принесут плоды в долгосрочной перспективе? Как вы можете изменить систему краткосрочного вознаграждения, чтобы поощрить долгосрочное мышление? Больше ресурсов на

какой проблемой они сталкиваются? Какую возможность хотят получить? В чем состоит самое важное преимущество/выгода для клиентов? (Одно, но самое значимое.) Что действительно нужно нашим клиентам?

Упрощать сложность. Ускоряться с помощью

Мыслить в долгосрочной перспективе.

Но не может ли статься, что не рисковать вообще — это самый фатальный риск?

Мы будем идти к этой цели постепенно, шаг за шагом, потому что идея, что, пропуская шаги, можно двигаться быстрее, — это иллюзия. Медленно значит размеренно, а размеренно значит быстро

Я научился относиться к слову "невозможно" с большой осторожностью

Измеряйте то, что важно; скептически относитесь к метрикам; доверяйте интуиции