Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

Динамические изобретения и инновации — одна из основных корпоративных ценностей Amazon, глубоко укорененная в ее культуре. Это означает, что каждый сотрудник, будь то недавно пришедший в компанию выпускник университета или опытный разработчик, с первого же дня работы ежедневно должен задавать себе вопросы: «Есть ли способ решить эту задачу лучше или эффективнее? Какое новшество можно попробовать, чтобы получить лучшие результаты?»

Вместо того чтобы создать отдельное подразделение исследований и разработок, как это бывает в обычных компаниях, и возложить на него разработку всех новых предложений, продуктов, операций и так далее для всей компании, Безос поощряет изобретательство и экспериментирование во всех подразделениях и на всех уровнях — фактически делая это частью рабочих обязанностей всех сотрудников Amazon.

«Если я испробую 10 000 способов, которые не сработают, я не разочаруюсь и не опущу руки, потому что каждая неудачная попытка — это шаг вперед».

Идеальное деловое предложение должно обладать как минимум четырьмя качествами: нравиться клиентам; иметь очень большой потенциал роста; обеспечивать высокую доходность капитала;

Бесплатная доставка была не единственной смелой идеей, на которую Amazon сделала ставку.

Давайте проясним ситуацию: успешный провал не имеет ничего общего с некомпетентностью или ленью. На самом деле Amazon «нетерпима к некомпетентности». Она ставит предельно высокие планки и не намерена мириться с меньшим. Но когда компания экспериментирует с новыми идеями, то готова к неудачам

Экспериментирование по определению невозможно без неудач.

…Одна из моих задач — поощрять людей быть смелыми.

Если он пробует что-то новое и это работает — отлично. Но, если он пробует что-то новое и это не работает, он не только анализирует ошибки, но и ищет способы превратить неудачу в успех.

НАСА знает, что к риску — особенно если речь идет о жизни и смерти — нельзя относиться легкомысленно. И Безос тоже относится к риску очень серьезно. Он понимает, что именно неудачи и извлечение уроков из неудач обеспечивают наиболее глубокие знания.