Цитаты из книги «Письма Безоса: 14 принципов роста бизнеса от Amazon»

бизнес должен всегда находиться в процессе движения, изменения и развития. Растущие компании постоянно что-то тестируют, создают, ускоряют и масштабируют

тестирование, построение бизнеса, ускорение и масштабирование, где каждому циклу соответствует свой набор принципов роста.

Amazon «нетерпима к некомпетентности». Она ставит предельно высокие планки и не намерена мириться с меньшим. Но когда компания экспериментирует с новыми идеями, то готова к неудачам — при условии, что каждый делает максимум, на что способен.

Что такое хороший коуч? Тот, кто ушел дальше вас, кто видел больше вас, кто потерпел больше незаурядных неудач и одерживал победы перед лицом более сложных вызовов, чем те, с которым доводилось сталкиваться вам

рассматривает все случаи обращения клиентов в компанию для решения своей проблемы как собственную недоработку.

Наши клиенты — кто они? С какой проблемой они сталкиваются? Какую возможность хотят получить? В чем состоит самое важное преимущество/выгода для клиентов? (Одно, но самое значимое.) Что действительно нужно нашим клиентам? Что такое клиентский опыт?

Работая в обратном направлении, от потребностей клиентов, мы часто сталкиваемся с необходимостью приобретать новые навыки и тренировать новые «мышцы», не говоря уже о том, насколько неуклюжими и трудными могут быть эти первые шаги.

не интересуют идеи, направленные только на получение краткосрочной прибыли.

адаптирует набор книг на полках в соответствии с предпочтениями местных жителей.

книга снабжена наклейкой с QR-кодом