Цитаты из книг автора «Станислав Горобченко»

Итак, способности, которыми Вы должны овладеть при работе в бизнес-процессах, могли бы состоять в следующем: 1. Научитесь концентрировать внимание на полномасштабном бизнес-процессе, в ходе которого выполняется заказ. 2. Научитесь пониманию своего бизнес-процесса и своей роли в нем, своих коллег или сотрудников. 3. Учитесь нести ответственность за бизнес-процессы, их управление и совершенствование. 4. Ищите пути к устранению препятствий между отделами, в т. ч. предлагая пути по перераспределению производственных мощностей, клиентов, изменений системы оплаты труда и организационной структуры. Все они должны быть ориентированы на выполнение заказа клиента. 5. Развивайте навыки командной работы и общей ответственности. 6. Ищите пути снятия стен между функциональными отделениями, старайтесь сделать так, чтобы эти барьеры не превращались в демаркационные линии между бизнес-процессами. 7. Учитесь управлять совершенствованием всех аспектов деятельности с точки зрения бизнес процессов.

Вам нужно будет постоянно иметь перед собой вопросы: – В каком бизнес-процессе (операции) Вы участвуете? – Какова его цель? – Какую ценность и дополнительные выгоды для клиента она вносит? – Какой бизнес процесс Вы проводите сами?

Первой характеристикой организации должно быть умение комбинировать различные виды деятельности и переводить их в общую способность для достижения множественных целей. Это означает, что эти цели и задачи должны быть также точно и ясно обозначены. До тех пор, пока описание работы персонала отдела запчастей не будет ясно определено, бизнес-процессы и операции не будут работать на системной основе и их эффективность будет низка. Чтобы достичь эффективности в работе и получить хорошие результаты, важно разъяснить особенности работы, показать, кто будет выполнять определенные функции, и как каждая отдельная работа будет вносить свой вклад в общий результат.