Цитаты из книги «Путь Samsung. Стратегии управления изменениями от мирового лидера в области инноваций и дизайна»

С вводом «Новой управленческой инициативы» компания поставила перед собой задачу разрабатывать инновационные продукты, опережая конкурентов. Таким образом, основной целью стало достижение качественной эффективности. Эта идея была указана в многочисленных управленческих стратегиях, принятых Samsung, в качестве основной цели.

Недавно Samsung пересмотрела свое представление о том, что значит быть номером один. Теперь она стремится не получить максимальную рыночную долю, а возглавлять прогрессивные изменения в промышленности, формировать тренды и культурные ценности

Принцип «стремление к совершенству» нашел отражение во множестве проектов и кампаний, которые запустила Samsung. Так, проект «Одна компания – один продукт» поощрял предприятия производить хотя бы один продукт мирового класса; кампания «Лучший в мире» призывала разрабатывать и выпускать лучшую в мире продукцию, а от «вау-проектов» (wow project)[74] руководство ожидало появления таких продуктов, которые смогут удивить потребителей.

Если вещи, которые делает Samsung, – изделия и разные услуги – не станут номером один или единственными в своих сегментах, то мы не выживем. Это в прошлом ничто не угрожало тем компаниям, которые располагались на втором месте, имитируя передовые продукты. Сегодня практически невозможно выжить, будучи вторым.

Это соответствует принципам, заложенным в «Новой управленческой инициативе» (см. рисунок 4.9).

Важнейшее значение для Samsung Group имеет принцип «стремление к совершенству, основанное на чувстве кризиса». Движение Samsung к статусу глобальной компании предполагало, что этот план потерпит неудачу, если компания окажется невосприимчивой к переменам, перестанет стремиться к лидерству в основных для себя отраслях и не сможет реализовать творческий потенциал.

Понятие «культура» отражает текущее состояние группы, а понятие «ценности» – то, к чему Samsung стремится.

Новая управленческая инициатива» ввела разделение труда между руководителями, которые сконцентрировались на стратегии и макроменеджменте, и управленцами среднего звена и рабочими, сосредоточенными на микроменеджменте. Так компании удалось совместить скрупулезное внимание к деталям – как элемент японского менеджмента – со стратегическим мышлением американской управленческой системы.

Стало ясно, что привлечение талантливых кадров извне имеет решающее значение для компании, которая намеревалась следовать стратегии лидера рынка. Больше всего одаренных сторонних сотрудников было нанято для работы в маркетинге, проектировании и дизайне, управлении и НИОКР.

Вторая стратегия, которая приобретает все большее значение, заключается в том, чтобы лидировать на рынке, первым выводя на него инновационные продукты