Цитаты из книги «Сделано»

Пока люди не поймут требования и не приступят к проектировке, у менеджера проекта слишком мало информации для реалистичных прогнозов. Однако зачастую черновой график составляют с выдуманными цифрами и совершенно дикими прогнозами, и это «соломенное чучело» вручают команде под видом надежного плана проекта

Дэниел Бурстин, автор потрясающих книг «Создатели» (The Creators) (Vintage, 1993) и «Открыватели» (The Discoverers) (Vintage, 1985), однажды сказал, что письменное слово — лучшая технология, созданная человеком

и настройки пользователей. Формулировки функций должны не описывать конкретную конструкцию, а объяснять, как решение повлияет на клиента. Легче сказать, чем сделать. Большинство креативных

исследования клиентов Ме­тод Что это? Плю­сы Ми­ну­сы Фо­кус-груп­па Груп­па по­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов зна­ко­мит­ся с про­то­ти­па­ми и вы­ска­зы­ва­ет свое мне­ние в ходе дис­кус­сии Мож­но од­но­вре­мен­но узнать раз­ные точ­ки зре­ния. До­пус­ка­ет но­вые пред­ло­же­ния и от­кры­тый диа­лог Эти дис­кус­сии слож­но про­ана­ли­зи­ро­вать и лег­ко не­вер­но ис­тол­ко­вать. Пло­хо под­го­тов­лен­ные ор­га­ни­за­то­ры де­ла­ют ис­ка­жен­ные вы­во­дыа Опрос Ряд во­про­сов для по­тен­ци­аль­ных кли­ен­тов Бю­джет­ный спо­соб по­лу­чить ин­фор­ма­цию от боль­шо­го ко­ли­че­ства людей. Под­хо­дит для вы­яв­ле­ния об­щих тен­ден­ций

ный ме­тод При­мер По­че­му это про­ис­хо­дит Про­бле­ма Сде­ла­ем так же, как в прош­лый раз «Вер­сия 3.0 бу­дет та­кой же, как 2.0, толь­ко луч­ше!» За­ча­стую ни у кого нет ни же­ла­ния, ни ре­сур­сов на но­вые ис­сле­до­ва­ния по биз­не­су, тех­но­ло­ги­ям и кли­ен­там Мир на­вер­няка из­ме­нил­ся со вре­мен вер­сии 2.0. Если вы не зна­е­те, на­сколь­ко эф­фек­тив­но 2.0 спра­ви­лась с по­став­лен­ны­ми за­да­ча­ми, ваш план мо­жет обер­нуть­ся ка­та­стро­фой Мы сде­ла­ем то, что за­бы­ли до­де­лать в прош­лый раз «Функ­ции, ко­то­рые не во­шли в вер­сию 2.0, ста­нут осно­вой вер­сии 3.0!» Эле­мен­ты, от ко­то­рых вы от­ка­за­лись в прош­лый раз, ско­рее все­го, хо­ро­шо изу­че­ны и ча­стич­но при­ме­не­ны, так что вам не при­дет­ся на­чи­нать с нуля Остав­ши­е­ся функ­ции вто­ро­сте­пен­ны. Стро­ить на них но­вый ре­лиз — не са­мое ра­зум­ное при­ме­не­ние ре­сур­сов Бу­дем де­лать то же, что кон­ку­рен­ты «Наша за­да­ча — ско­пи­ро­вать функ­ции Про­дук­та Х» Это са­мая про­стая мар­ке­тин­го­вая стра­те­гия. Впол­не удо­вле­тво­ряет па­ра­но­и­ков, скеп­ти­ков и лен­тяев. Ни­ка­ко­го ана­ли­за не нуж­но Воз­мож­но, кон­ку­рент де­ла­ет это по со­вер­шен­но глу­пым при­чи­нам Мы сде­ла­ем то, что мод­но «Вер­сия 5.0 бу­дет на Java, с при­ло­же­ни­ем для мо­биль­ных устройств, с под­держ­кой RSS 4.0» Тен­ден­ции — это тен­ден­ции, за ними лег­ко и ин­те­рес­но сле­до­вать. Людям нра­вят­ся тен­ден­ции, они укра­ша­ют скуч­ные или не­по­нят­ные про­ек­ты Ре­во­лю­ции — ред­кое яв­ле­ние. Тех­но­ло­ги­че­ский про­гресс пе­ре­оце­нен в крат­ко­сроч­ной пер­спек­ти­ве, не­до­оце­нен в дол­го­сроч­ной. На пер­вом ме­сте долж­ны сто­ять про­бле­мы кли­ен­тов, а не мод­ные ве­яния Если мы это сде­ла­ем, кли­ен­ты при­дут «Про­ект Х ста­нет луч­шим по­ис­ко­ви­ком / ре­дак­то­ром / ви­дже­том / мы­ше­лов­кой в мире» Бро­сив все силы на про­из­вод­ство, вме­сто того что­бы об­ду­мать, за­чем оно нуж­но, люди ино­гда из­бе­га­ют ре­аль­но­го пла­ни­ро­ва­ния Не­уже­ли людям нуж­на усо­вер­шен­ство­ван­ная мы­ше­лов­ка? Кли­ен­ты при­дут, если ваш про­дукт им по­ле­зен, а не по­то­му, что вы ре­ши­ли что-то со­здать

образцы соглашений по продвижению. И обратите внимание, что четыре прин­ципа маркетинга применяются практически ко всему. Всегда есть продукт (сайт HR), цена (бесплатно), размещение (интранет) и продвижение (электронная почта).

людьми и организациями. Планы играют роль силовой функции против любых видов глупости, потому что требуют решать важные вопросы, пока еще есть время рассмотреть другие варианты. Как говорил Авраам Линкольн: «Если бы у меня было шесть часов, чтобы срубить дерево, четыре часа я бы по­тратил на то, чтобы наточить топор», — а это, на мой взгляд, означает, что грамотная подготовка сокращает объем работы.

Учтены в графике больничные и отпуска всех участников про­цесса? Заложены в график сезонные праздники или другие периоды года, когда работа заходит в тупик (например, со Дня благодарения до Рождества в США, лето в Европе)? Важные дедлайны крайне тяжело соблюдать в этот период. Был ли доступ к графику у членов команды? Просили ли их регулярно отчитываться о проделанной работе (не вызывая при этом раздражения)? Кто-нибудь следил за общим графиком ежедневно или еженедельно? Было ли у этого человека достаточно полномочий, чтобы задавать грамотные вопросы и вносить коррективы? Проявляла ли команда интерес к графику? Если нет, то почему? Участвовала ли она в построении графика и выборе задач, которые следует выполнить, или график спустили сверху? Лидеры команды добавили больше функций или помогли убрать больше функций? Лидеры команды когда-нибуд

она не всегда очевидна, пока ее не используют, легко ошибиться в выводах, кто какой властью обладает.

власть постоянно меняет направление, поддерживает одних и работает против других в разное время