Цитаты из книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Кто ваши потребители? Каковы их проблемы и потребности? От чего сегодня зависит их поведение? За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит?

Лишь на шаг мы отступили от привычной схемы и подумали не о том, как улучшить наш продукт, а о том, как обогатить заказчика. В результате мы получили новый стимул к работе, смогли сэкономить время и заработать намного больше.

вы здесь для того, чтобы его выслушать; вы задаете вопросы исключительно из исследовательского интереса (четко дайте это понять потребителю); потребитель может без стеснения высказывать свои претензии к продукту.

Взяв 2 интервью, посмотрите на свои вопросы и записи и внесите коррективы в шаблоны следующих интервью. Взяв 5 интервью, вы обязательно встретите первого восторженного клиента. Взяв 10 интервью, вы должны увидеть в полученных ответах поведенческие шаблоны.

Ваша задача — помочь команде увидеть мир глазами потребителей и изменить сложившиеся представления, чтобы сосредоточиться на главном и избежать напрасных усилий

Слова, которые лояльные потребители выбирают для описания продукта, помогают повысить объем продаж.

Можем ли мы предложить этот продукт тому, кому он нужен? Готовы ли потребители платить за ценностное предложение? Как потребители будут измерять ценность продукта? Какая модель ценообразования соответствует ценностному предложению и степени готовности потребителя платить?

На то, что гипотеза подтверждается, обычно указывают следующие признаки. Потребитель признает наличие проблемы или болевой точки. Потребитель считает, что проблема может и должна быть решена. Потребитель активно расходует на решение проблемы ресурсы (силы, время, деньги, затраты на обучение). Потребитель полностью контролирует ситуацию; ничто не мешает ему решить проблему или устранить болевую точку[39].

Ваша задача — в первую минуту разговора сделать три вещи: расположить к себе собеседника, чтобы он дал ценную информацию; прямо сказать ему, что вы хотите, чтобы он с вами побеседовал; «разговорить» собеседника (я объясню, как это сделать).

Все люди разные, но законы психологии универсальны. Всех нас мотивируют три вещи: