Цитаты из книги «Как создать продукт, который купят. Метод Lean Customer Development»

Лояльные клиенты в таких случаях говорят совсем не то, что продавцы. Они говорят не о функциях, а о преимуществах продукта; о чувствах, которые они испытывают, работая с ним; о том, вместо какого другого продукта они выбирают ваш; и о том, как он облегчил им жизнь. Если вы передаете эти высказывания потенциальным клиентам, те начинают вам верить.

На что они ориентируются — на стабильность или на перемены? Какие продукты они предпочитают — новаторские или доведенные до совершенства?

Помните, что гипотеза исходит из того, что у конкретного потребителя имеется конкретная проблема.

MVP должен помочь вам ответить на следующие важнейшие вопросы. Какая модель ценообразования соответствует ценностному предложению и степени готовности потребителя платить?

Не могли бы вы рассказать подробнее об этом процессе? Кто участвует в принятии решений? Когда в прошлый раз вы делали ______, сколько времени вам понадобилось?

Трудно понять, чего хотят потребители. Но еще труднее понять, что вам нужно понять, чего они хотят.

Людям нравится участвовать в создании продукта. Их радует сознание того, что они помогают его выпестовать, а мы стремимся сделать его таким, чтобы он доставлял потребителям истинное удовольствие.

Сочинять вопросы заранее не стоит: они возникнут в ходе интервью. Мы поговорим об этом в главе 4.

главное в развитии потребителей — проверка обоснованности ваших гипотез

мы уже показали вам наш новый продукт, и все же… Если бы мы решили его усовершенствовать, что следовало бы сделать, чтобы он стал более полезным и ценным для вас?».