Цитаты из книги «Организационная структура»

функциональными и эмоциональными. Функциональная потребность — когда мне нужно добраться из пункта А в пункт Б. Эмоциональную потребность может удовлетворить поставщик развлечений, предлагающий получить новые впечатления. На пересечении потребностей клиента и ваших продуктов и услуг и располагается ваш нынешний бизнес.

Взглянув на розничный рынок как на широкий рынок досуговой активности, а не на узкий рынок рыболовных крючков, компания постепенно завоевала новых клиентов и создала стратегические партнерства с другими производителями товаров для досуга, дополняющих собственно рыболовство (с производителями одежды, обуви, сумок, палаток и т.д.). И даже сама начала производить новые товары.

Если вы смотрите на потребителя через призму своего продукта, есть риск, что у вас сложится неправильное представление о вашем рынке, а в результате вы ограничите свои возможности, тогда как могли бы удовлетворить гораздо более широкие потребности клиентов.

Вот что я имею в виду, говоря, что структура должна быть основана на . Почему мы делаем то, что делаем

Структура — это форма (в противоположность содержанию). Форма определяет содержание, и наоборот. Структурный проект здания напрямую повлияет на его функциональность (в нашем контексте — содер

У системы есть оптимальный размер. Если сделать систему крупнее, она ради поддержания стабильности распадется на части. Слишком часто мы зацикливаемся на бесконечном росте организации — пока не упираемся в реальные возможности самой системы. В этой ситуации мы вновь уделяем внимание только внешним явлениям, но не поведению или структурам, которые эти события вызывают. И поэтому выбираем недальновидные стратегии для исправления ситуации, чем лишь умножаем проблемы для себя и окружающих.

чтобы изучать их отдельные составляющие. Современные менеджеры разбираются в структурных проблемах, что позволяет выбирать поведенческие стратегии, скорее порождающие определенные события, нежели просто реагирующие на них, как это было раньше.

Нынешние менеджеры гораздо лучше осведомлены о взаимосвязи между инжинирингом и производством, руководителями и подчиненными, закупками и планированием производства. Они пытаются диагностировать проблемы, выявляя и изучая закономерности в отношениях, вместо того

Типичная ошибка в профессиональных организациях — забота о скорой экономической выгоде в ущерб профессиональной честности и репутации — бренду, или деловому имени.

Обычно всем профессиональным организациям требуется параллельное управление, осуществляемое двумя руководителями: коммерческим, отвечающим за бизнес (директор), и профессиональным, отвечающим за качество и оказание услуг. Кто из них главный? Кто должен возглавлять театр — художественный руководитель или директор?