Цитаты из книг автора «Сергей Сикирин»

Если мне удалось поставить участников в те условия, в которых они будут действовать так, как я спрогнозировал, тогда эти действия (правильные или неправильные) приведут их к успеху или неуспеху, и тогда мы сможем сделать нужные выводы. Вот это все и есть движок.

Теперь определяем то поведение, которое приведет участников к нужному нам состоянию, к успеху или неуспеху, смотря что нам нужно. Причем это очень важно, правильное поведение должно гарантированно приводить к успеху, а неправильное – к неуспеху.

Целью я задался, что мне делать дальше? А дальше мне нужен движок. Итак, начнем с конца. По итогам упражнения у участников оно должно либо не получиться (по циклу Колба это проблематизация), либо получиться (это упражнение на отработку, оно по Колбу идет последним), либо у кого-то получиться, а у кого-то нет, и мы потом сможем обсудить, почему так. Нам нужно проблематизирующее упражнение – все понятно, должен быть неуспех.

Что ж, давай пробовать создавать упражнения. Сейчас обсудим общую структуру, а потом возьмем конкретный пример. Что будем делать первым делом? Как и всегда, зададимся целью. Какова цель упражнения? Проблематизировать? Отработать? Сделать определенный вывод? На этом этапе мы открываем кавычки и думаем, что именно должны говорить люди, когда упражнение закончится, прямой речью. Они должны понять, что не очень хорошо умеют работать в команде и этим стоит заняться. После проблематизирующих упражнений в тренинге командообразования они должны делать именно такие выводы. После отработочных что-то наподобие: «М-м, действительно, теперь у нас лучше получается выявлять потребности клиента, открытые вопросы помогают», это для тренинга по продажам. Ну а в случае инсайтных упражнений это может быть какой угодно вывод.

Итак, вспоминаем цикл Колба. Первая активность у нас должна пройти как? Участники должны с ней не справиться или справиться недостаточно хорошо. И такое упражнение тренеры зовут проблематизирующим.

чем разница между кейсом и упражнением? Кейс – это описание реальной ситуации, а упражнение – описание вымышленной ситуации.

Для того чтобы проблематизировать участников, нужно провести проблематизирующее упражнение, кейс или игру.

Теперь перейдем к проблематизации. Проблематизация – это создание проблемного (не негативного, а проблемного) опыта здесь и сейчас. То есть это когда я даю задание участникам, а они не справляются, потому что не умеют. Проблематизируем мы при помощи упражнений. В тренинге существует два основных вида упражнений: проблематизирующее (в начале тренинга) и упражнение на отработку (на последнем этапе цикла Колба).

Сюжетная линия «Середина в начале» С самого начала внесите участников в разгар события. Это сразу вызывает интерес, и человек не замечает, как начинает вчитываться все дальше и дальше в историю. Важно не раскрывать все карты сразу же. Придержи туза напоследок. Многие истории рассказывают по описанной ниже следующей сюжетной линии. Сюжетная линия «Поворот» Сначала действия и итоги делайте предсказуемыми, а затем вводите какое-то событие, которое кардинально повернет ход вещей в другое русло. Участник в ступоре. Теперь он не знает, как закончится сюжет, и старается дослушать историю до конца. С одной стороны, актуализация – это быстрый способ актуализировать информацию, с другой стороны, не всегда получается обратиться к имеющемуся опыту, его попросту может и не быть.

Сюжетная линия «Хождения» Широко распространенный способ повествования в сказках. Некто выходит из комфортной обстановки и начинает путешествие «туда, не знаю куда». В процессе путешествия набирается опыта, приобретает нужные качества характера и получает подарок от жизни. Применяя такой метод, сделаешь свой рассказ более интересным и познавательным. Сможешь рассказать о своих успехах и показать результаты своих действий или поступков. Сюжетная линия «Гора» Линия схожа с «Хождениями», только без хорошего конца. То есть развязка отсутствует, и выводы делаются на будущее. Описывается, как будет исправляться ситуация в дальнейшем. Хорошо показывает драматизм ситуации и нагнетает напряжение. Финал запоминается особо хорошо. В результате намечен путь для исправления ошибок. Сюжетная линия «Если бы…» Широко распространяется в рекламных объявлениях. «Представьте, как было бы, если…» То есть показывается желаемая реальность и настоящая жизнь. Так создается ощущение, что все в руках читателя. Что он в силах все изменить.