Цитаты из книги «Бизнес, попавший в шторм. Как победить кризис»

если клиент не вышел от вас с товаром, он должен выйти с пониманием, когда (хотя бы примерно) за ним вернетс

■ спросить, что влияет на эту самую актуальность и чем можно ее подстегнуть.

■ взять контактные данные клиента (или «поднять» их, если они были); ■ спросить, когда предложение будет для него актуально;

если речь идет о сроках (они мешают клиенту купить именно сейчас), самое главное – это сохранить за собой инициативу:

клиент просто пытается «протянуть» срок принятия решения.

либо потому, что он настолько не уверен в завтрашнем дне, что опасается делать хоть какие-то трат

все упирается в потребности. Если клиент хочет этот конкретный продукт, но откладывает его приобретение, потому что «кризис

Сначала попробуйте во время разговора о залоге предложить клиенту тест-драйв продукта (если это технически возможно)

Просто предложите то качество услуги или то количество информации, которое готовы отдать за деньги клиента. Если это действительно его животрепещущая потребность – отказаться будет довольно тяжело.

что допродажа – это никогда не «впаривание», но всегда помощь… помощь в решении клиентской потребности.