Цитаты из книги «Эмоциональный интеллект. Российская практика»

Почему проговаривание эмоций — такой значимый для нас механизм управления ими?

Изменение его поведения при использовании «Я-послания» не является ключевой целью. Главное — сообщить о своем эмоциональном состоянии и таким образом снизить интенсивность своей эмоции.

«ТЫ-послания» вызывают раздражение и недовольство. Этот человек вас не раздражает, он решает какие-то свои задачи. При этом вы испытываете определенные эмоции. Вот об этом и стоит сообщить: «Я начинаю злиться» или «Я немного обеспокоен». Это форма «Я-послания», в которой вы сообщаете другому человеку о своих эмоциях, не обвиняя его. При этом его действия и ваши эмоции все же связаны между собой. Вы что-то чувствуете в связи с тем, что ваш собеседник что-то сделал. Тогда ваше сообщение об этом может выглядеть следующим образом: «Когда ты говоришь, что я совсем не уделяю внимания этому проекту, я чувствую обиду и раздражение, потому что я выполняю большой объем работ по этому проекту и успеваю все сделать вовремя».

И, как показывает опыт, власть значительно более сильная, чем управление людьми за счет страха.

Сообщение о своих эмоциях — это не потеря власти, это другая власть.

Вербализация чувств — это тоже старый добрый метод, чаще называемый более простым словом — «выговориться». Всем известно, что если рассказать другому о ситуации, которая вызвала у тебя сильные эмоции, то интенсивность эмоций снижается. Это связано с тем, что если уж мы не можем «бить или бежать», то есть реализовать физически те действия, для которых возникла эмоция, то все равно важно предпринять какое-то действие, социально допустимое в этой ситуации. И вербализация («проговаривание») эмоций является таким действием. При этом речь не идет о вербальной агрессии (нахамить, проявить сарказм и т. п.) — проговорить эмоции важно корректным способом.

Всем известно, что если рассказать другому о ситуации, которая вызвала у тебя сильные эмоции, то интенсивность эмоций снижается.

Этот метод хорошо работает для снятия агрессии и в ситуациях, когда хотелось сказать очень много (и все очень невежливо), а не удалось проговорить практически ничего. Такое напряжение «оседает» где-то внутри горла, на связках и ниже, ближе к легким. Недаром у людей, которые редко высказывают свое недовольство, часто болит горло.

и в ситуациях, когда хотелось сказать

Этот метод хорошо работает для снятия агрессии