Цитаты из книг автора «Сергей Разуваев»

Давайте уточним, квартиру с каким числом комнат вы хотите купить? Вы хотите переехать в этом году?

записать услышанное имя! Чтобы в момент, когда обращение по имени будет обладать действительно волшебным эффектом

основные этапы продаж: установление контакта, выявление потребностей, презентация вариантов, работа с возражениями, согласование условий и завершение встречи.

Когда речь идет о личной встрече в офисе продаж, менеджер, как правило, имеет дело с двумя типами потенциальных покупателей: «теплыми» и «горячими». «Холодные» клиенты по офисам продаж обычно не ходят

одна из самых критичных ошибок этапа установления контакта: покупатель с первой же минуты начинает задавать вопросы, а менеджер — отвечать на них

«У нас нет скидок. Чтобы сдавать дома

размещает на визитке еще и фотографию сотрудника.

Нет и не может быть в работе менеджера ничего важнее клиента. Ни письмо другому клиенту, ни отчет для босса, ни передача документов в отдел сопровождения — ничего. Самый главный в жизни менеджера человек в эту минуту сидит перед ним.

Еще одна идея: разместить на обороте визитки контакты специалиста по ипотеке, специалиста отдела сопровождения или юриста — тех, чья помощь или дополнительная консультация могут понадобиться клиенту. Вместо трех визиток разных сотрудников у покупателя будет одна, но макси­мально информа­тивная.

«У нас нет скидок. Чтобы сдавать дома вовремя». Хорошая идея!