эмоции – товары и услуги, дающие обладателю позитивные эмоции, моральное удовлетворение, эстетическое удовольствие, подчеркивающие его имидж, статус.
функционал – товары и услуги, предназначенные для решения конкретных жизненных задач, работы, обеспечения жизнедеятельност
Любое количество товаров и суммы, обозначенные клиентом, автоматически приравниваются к П1У = мало и дешево
массовый клиент обладает ограниченным бюджетом и делает выбор в пользу товара или услуги, соответствующей принципу «максимальный функционал за минимальные деньги»
У массового покупателя есть интересные особенности, которые необходимо учитывать в момент работы с потребностями.
Потребность – это внутреннее ощущение недостаточности чего-либо. Потребности проявляются в виде эмоционально окрашенных увлечений, желаний, стремлений.