Цитаты из книги «Продавец на миллион. Как продавать много и дорого в розничном магазине»

изменить модель работы с «Я все знаю» на «Чем больше я узнаю, тем больше я понимаю, что ничего не знаю» (Сократ); • поставить себя в положение ученика и начать снова осознанно набирать опыт продаж; • уделить достаточно времени и сил для вывода своих компетенций на новый уровень; • превратиться в радар, ловящий малейшие сигналы коллег и покупателей; • поставить новые задачи и стать продавцом № 1 в сети; • инвестировать время и работать «на будущее, на перспективу» без получения моментальной выгоды в виде денег и должностей.

прочитал – применил – получил результат

Клиент, купивший один раз, – случайность. Вернувшийся во второй раз – ваш клиент. Вернувшийся в третий раз – лояльный клиент.

Работайте только с явными возражениями! Понятные – отрабатывайте по алгоритму. Непонятные – проясняйте, расшифровывайте и перефразируйте до тех пор, пока они не станут понятными.

Просто если вы как продавец не ориентированы на одноразовые продажи, а планируете работать с клиентом всю жизнь, то искренность – лучший подход.

Сарказм портит характер – так же и неискренность с клиентами приводит продавца к формированию черт, присущих активным и не всегда чистым на руку дельцам.

Еще раз напоминаю, что опыт 3-лиц – это правдивая история, рассказываемая продавцом на основании своего опыта или опыта своих коллег. Никакого обмана и подтасовки фактов.

Только «когтями и клыками» продавца являются клиентоориентированность, адекватность, обязательность, ответственность и профессионализм.

клиент приходит в магазин сейчас, но он приходит за будущим. Он приходит за тем, чего у него еще нет.

Мало – плохо. Много – хорошо. Очень много – ужасно.