Цитаты из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

пусть благожелательность не переходит в угодливость и раболепие.

не переходила в самоуверенность, затем в надменность, а потом – и в прямую агрессию

сохранять баланс уверенности и благожелательности

программы «бей—беги» в социально адаптированном виде

перфекционизм – это реализация

представляют реальную ценность, поскольку позволяют: • открыться с новой стороны; • понять, что на самом деле важно слушателям; • прояснить выгоды своего предложения; • увидеть свою ошибку и честно признать ее; • дать интересный ответ;

нас тогда, когда мы получаем что-то: а) ценное для нас, б) не заработанное нами

для оптималиста не существует «глупых» или даже «трудных» вопросов. Каждый вопрос оптималист принимает с благодарностью

логика перфекциониста. Каждый вопрос для него – повод закрыться. А его речь – способ скрыть собственные мысл

кто-то из слушателей может быть старше, опытнее и авторитетнее вас, но в данный момент сцена принадлежит именно вам, и вы отвечаете за ход встречи.