Цитаты из книги «На линии огня. Искусство отвечать на провокационные вопросы»

познакомьтесь с 2–3 слушателями

прийти заранее. Выборочно поговорите со знакомыми вам людьми

когда вы уже вошли в аудиторию и поняли, что люди настроены негативно?

отрепетируйте свое выступление так, чтобы оно сосредоточилось на самых больных тема

острые вопросы обычно скапливаются вокруг 2–3 те

создайте для людей возможность высказаться еще до встречи.

как настроена аудитория, какие темы ее волнуют в рамках вашей повестки и что вызывает наибольшее отторжение.

можно ли его предупредить? Все подробности на эту тему – в главе 11

если вы вовсе не руководитель, а… менеджер среднего звена, который вынужден выступать на тему сорванного проекта? Как сдержать поток негатива? И

дость и благодарность как основу для реакции на троллей