Цитаты из книги «Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны»

2. В пространстве/структуре Формула: в одном месте пространства объект обладает одним требуемым свойством, а в другом месте – другим требуемым свойством. Или: один

1. Во времени Формула: система в один момент времени имеет одно требуемое свойство, в другой момент – другое требуемое свойство.

Существуют три основных способа разрешения противоречий.

Сложные задачи содержат в себе противоречия. Их надо уметь увидеть, сформулировать, разрешить.

Чем меньше затраты на выполнение функции, тем более идеальна система

И это всё – для каждого из различных этапов жизненного цикла системы, таких как производство, закупка, транспортировка, функционирование, ремонт, утилизация.

Руководство придумало перенести зал выдачи багажа подальше от терминалов. Анализ схемы аэропорта показал, что в среднем пассажирам требовалась всего одна минута для того, чтобы дойти от самолета до пункта выдачи багажа. Этого времени и близко не хватало для разгрузки

70 тысяч продуктовых пакетов, хотя при низкой явке для победы достаточно собрать 35 тысяч голосов. В пакете пол-литра водки, упаковка селедки, банка кофе, пачка сахара. Как с этим бороться?

конкурента понимает, что всё пропало, и выкладывает свой последний аргумент – начинает подкупать население области водкой.

пароль от личного кабинета бригадира находится на чертеже. Как только изменился чертеж, автоматически меняются пароли у всех бригадиров, привязанных к этому чертежу. Бригадир пытается ввести данные, а система ему не позволяет.