Цитаты из книг автора «Сергей Чекмарёв»

производить такой мониторинг. Если объем для мониторинга все же оказался небольшим, возможно достаточно будет регулярного просмотра ответственным сотрудником

В-третьих, нужно определиться, в каком формате

Во-вторых, нужно определить, как искать посты, связанные именно с вашими элементами. Это могут быть ключевые слова, хештеги, локации, имена, либо ссылки на конкретные страницы.

важно понимать принцип работы соцсетей и знать, какие тематические сообщества либо профили экспертов могут аккумулировать информацию о вашей компании.

Во-первых, нужно знать, где потенциально может происходить генерация мониторинга и обсуждение вашей компании, сотрудников, продуктов помимо внутренних сообществ и профилей

социальные сети предоставляют функционал для отслеживания новых комментариев, предложений публикаций, сообщений, фото и видеоматериалов.

Поэтому важно понимать механику мониторинга, чтобы ограничиваться только теми публикациями, которые связаны непосредственно с вашей компанией, брендом и продуктом.

Собственно, чтобы быть в курсе репутационного фона вашей компании в социальных сетях, следует регулярно производить его мониторинг.

1. Внутренний (генерируется в пределах ваших внутренних сообществ и профилей). 2. Внешний (генерируется за пределами вашего сообщества и профилей).

оперативное и грамотное нивелирование, а иногда даже признание и оперативное исправление проблем дает вам шанс напомнить о себе и о своей ценности, отразить атаку или даже направить ее против самого конкурента.