Цитаты из книг автора «Сергей Чекмарёв»

Первоначальный портрет клиентов составляется на основе широкой целевой аудитории, для которой выделяют ценовые, возрастные и поведенческие характеристики. Затем внутри широкой целевой аудитории более подробно описывают группы с разными признаками потребительского поведения. Таким образом, появляются портреты целевой аудитории, которые желательно учитывать при разработке маркетинговой концепции: название линейки продукта, цвета упаковки, каналы продвижения, формат призывов и механика работы с клиентами.

. Подобрать желаемую позицию, определить и применить формат подачи в социальных сетях.

Алгоритм действий1. Понять основные принципы позиционирования (описаны выше). 2. Выполнить главные условия эффективного позиционирования. • Получить ясное представление о целевом рынке и покупателях, к которым стремится компания. • Убедиться, что выгоды, на которых основывается позиционирование, важны для целевых покупателей. • Построить позиционирование на сильных качествах компании (или убедиться, что есть возможность довести их до такого уровня перед позиционированием). • Оформить позиции просто и понятно, чтобы они могли передаваться через стандартные инструменты рекламы или коммуникации и верно восприниматься целевой аудиторией. 3. Определить текущую позицию по параметрам. • Конкуренты. • Характеристики соответствующих продуктов. • Значимость этих характеристик для целевой аудитории. • Позиции конкурентов по важнейшим характеристикам. • Анализ.

Какие цели нужно преследовать, используя социальные сети для бизнеса ♦ Увеличение числа заявок или звонков. ♦ Повышение узнаваемости продукта или бренда в социальных сетях. ♦ Повышение вовлеченности. ♦ Повышение лояльности. ♦ Улучшение репутационного фона в социальных сетях. Получение обратной связи, исследование аудитории. Анализ поведения конкурентов.

озитивных отзывов от реальных клиентов через опросы, предложения оставить отзыв и тому подобное.

• Сбор базы подходящих сообществ. • Обсуждение условий размещения с администраторами сообществ. • Подготовка таблицы-сметы по размещениям и плана размещения на требуемый период (месяц, квартал, полгода, год). • Согласование сметы. • Оплата и планирование размещений. • Мониторинг публикаций. • Мониторинг эффективности. ♦ Размещение у лидеров мнений. • Сбор базы подходящих лидеров мнений. • Обсуждение условий взаимодействия: размещение фото с продуктом, фото на мероприятии, видео с продуктом, видео на мероприятии, другие форматы взаимодействия. • Подготовка таблицы-сметы по разме

щениям и плана размещений на требуемый период. • Согласование сметы. • Оплата и планирование размещений. • Мониторинг публикаций. • Мониторинг эффективности. ♦ Конкурсы. ♦ Разработка плана управления репутацией в социальных сетях. • Выбор сервиса мониторинга (зависит от скорости генерации информации о бренде или продуктах бренда, требуемой оперативности ответов, масштаба мониторинга). • Настройка ключевых запросов для мониторинга, проработка формата нивелирования негативных отзывов или статей. • Генерация нейтральных и нейтрально

• Механика передачи вопросов ответственным сотрудникам заказчика. • Проработка формата рассылок сообщений подписчикам, если требуется. • Проработка форматов проведения опросов, голосований. ♦ Разработка стратегии продвижения. ♦ Таргетированная реклама. • Разработка рекламных кампаний. • Сбор сегментов целевых аудиторий. • Создание и настройка рекламных объявлений. • Тестирование креативов и отбор эффективных. • Запуск рекламных кампаний. ♦ Размещение публикаций в тематических сообществах (нативная реклама).

♦ Нейминг и наполнение сообществ. • Название сообществ. • Описание сообществ. • Обсуждения в сообществах. • Фотоальбомы. • Видеоматериалы. • Контактные данные. ♦ Контент. • Копирайт текста для публикаций. • Оптимизация публикаций под социальные сети. • Публикация. ♦ Разработка формата коммуникации в сообществах. • График ответов на вопросы посетителей.

• Описание портрета целевой аудитории. • Редакционные правила и требования к оформлению. • Разработка контент-плана. • Навигационные элементы: набор используемых тегов, локаций, отметок профилей партнеров, сотрудников. • Прогнозы развития по KPI. ♦ Оформление сообществ. • Аватары. • Обложки. • Меню. • Внутренние страницы (для «ВКонтакте»). • Шаблоны постов. • Рекламные креативы.