Цитаты из книг автора «Сергей Бехтерев»

Когда появилась необходимость в стратегии, топ-менеджеры одного крупного банка захотели вовлечь всех ключевых участников в ее разработку и планирование. Проект реализовывался в три этапа: 1) диагностика, интервью и проектирование сессии; 2) проведение сессии в узком кругу восьмерых ключевых топ-менеджеров; 3) проведение сессии в расширенном составе (40 менеджеров среднего звена).

Когда человек возвращается к своему листу, он внимательно изучает содержание и при необходимости задает уточняющие вопросы в общем кругу. По итогам он принимает решение в формате: «Буду делать!», «Нужна помощь!», «Надо обсуждать!», «Нет, это не ко мне!».

Выдайте участникам стикеры, чтобы писать на них ответы печатными буквами

Теперь раздайте каждому заранее подготовленный визуальный шаблон на листе флипчарта.

Мы любим начинать либо заканчивать такие сессии кругом благодарности. В начале — за рабочие вопросы, в конце — за сессию.

Помогает прояснить ситуацию упражнение «Что дает и что отнимает энергию». Начните с вводной информации: «Представьте, что вы пришли на работу уставшие: возможно, давно не были в отпуске, не выспались, навалилось много задач, дома не всё в порядке, вы приболели. И вдруг в офисе происходит что-то, от чего у вас появляется много энергии. В руках все горит. Вспомните дни, когда получалось все, за что бы вы ни брались. Что происходило? Запишите в блокноте». Потом объедините людей в команды и попросите создать общий перечень, уже от группы: «Что нам дает энергию, когда мы работаем в команде». Второй вариант: на карточках формата А5 участники сами пишут ответ на этот вопрос, а потом вы собираете записи и сами их группируете. Потом участники анализируют, что получилось, и рядом пишут: что делать, чтобы каждый день сис­темно поднимать энергию. Следом предложите обдумать другую ситуацию: «Вы были бодры, энергичны, пришли на работу — и произошло что-то такое, из-за чего вы в результате без сил и полностью выжаты. Что помешало вам эффективно трудиться?». Работайте так же: сначала индивидуально, потом в группах. После этого спросите, о чем надо договориться, чтобы убрать факторы, поглощаю­щие энергию.

одна карточка — одна мечта. Из того, что получится, составьте образ желаемой культуры и обсудите, что пока не дает жить так, как хочется. Почему сотрудники сейчас не там? Что нужно сделать, чтобы в такой культуре существовать?

Если люди ясно понимают, что условия так себе, задайте вопрос: «В какой культуре вы хотели бы работать? Представьте себе, что вы с удовольствием идете на работу, что не хотите уходить из офиса. Ведь здесь все хорошо, работа спорится, все кипит. Коллеги помогают друг другу. Вы гордитесь тем, что вы работаете в этой компании. Давайте подумаем: какой должна быть культура, чтобы она вам нравилась». Ответы предложите записать на листах бумаги

решаете, что нужно. Какой командой сотрудники хотят (внутренняя мотивация), могут (реалистичность), должны (под давлением обстоятельств) стать? Если упор на культуре: в какой культуре хотелось бы работать?

Как сделать взаимодействие отдела продаж и внедрения более эффективным? Как повысить эффективность взаимодействия линейного персонала? Какие ценности не работают? Как усилить ценности с учетом произошедших изменений? Какие привычные правила помогут реализовать конкретную цель за шесть месяцев? Как усилить качество коммуникаций?